Rimborso voli e risarcimento ritardi aerei: perché scegliere AirHelp

Quando stai partire per un nuovo viaggio aereo, porti sempre con te la speranza, conscia o sopita che sia, di non incappare in intoppi. Nel tragitto verso l’aeroporto apri l’app della compagnia aerea, magari per controllare che non ci siano cancellazioni dell’ultimo minuto. Poi arrivi in tempo al check-in e confidi che il volo non sia in overbooking. Spesso va tutto bene. Ma nei periodi di maggiore traffico aereo è più probabile scontrarsi con overbooking, ritardi e cancellazioni. Un ritardo di 30 minuti magari lo sopporti, ma quando il conteggio supera le due/tre ore, i disagi si fanno sentire. E mentre aspetti, scopri sul telefonino quali sono i diritti dei passeggeri e ti chiedi quale sia il miglior sito di rimborso voli e ritardi aerei.

Cercare il miglior sito o app di risarcimento aereo è il primo passo per far valere i propri diritti. Diritti che sono sanciti dal regolamento europeo CE 261 e che riconoscono la possibilità per i passeggeri di richiedere fino a 600 € di risarcimento alle compagnie aeree.

È qui che entra in gioco AirHelp. Sebbene esistano diversi siti, app e società che si occupano di risarcimenti per voli in ritardo, solo AirHelp unisce copertura globale, tecnologia avanzata e la forza legale per opporsi davvero alle compagnie aeree. È così che abbiamo aiutato oltre 3 milioni di passeggeri in tutto il mondo a ottenere l’indennizzo che gli spettava, molto più di qualsiasi altra società del settore.

Ci piace andare oltre i proclami e ti spiegheremo dati alla mano perché AirHelp è la scelta migliore per i viaggiatori italiani che devono richiedere un risarcimento. Ma prima, due parole su come funziona il rimborso per i voli in ritardo, cancellati o in overbooking.

I diritti dei passeggeri in Italia sono tutelati dal Regolamento CE 261/2004. In sintesi, riconosce ai passeggeri il diritto al risarcimento da parte della compagnia aerea, che si applica in caso di:

• ritardi aerei superiori a 3 ore;

• voli cancellati senza il dovuto preavviso;

• imbarco negato per overbooking.

In tutti questi casi, il diritto al risarcimento scatta nel caso in cui il disservizio sia imputabile alla compagnia aerea. In caso di circostanze straordinarie (condizioni meteo avverse, scioperi dei controllori aerei, ecc.) la compagnia aerea non è ritenuta responsabile e non obbligata a risarcire.

In altre parole, la legge tutela i passeggeri, ma presenta numerose sfumature che non sempre facilitano la richiesta del risarcimento, né il suo ottenimento. Dal canto loro, le compagnie aeree fanno del loro meglio per evitare di pagare. Ecco perché AirHelp, forte della sua esperienza ultradecennale, è il tuo alleato più affidabile.

Nella scelta di un sito o app di risarcimento aereo, ci sono cinque aspetti principali da prendere in considerazione:

A questa valutazione comparata, aggiungiamo un’altra opzione: con l’iscrizione a AirHelp+ non paghi commissioni e ottieni il 100% del risarcimento.

Adesso entriamo più nel dettaglio per scoprire differenze sottili ma decisive tra i vari servizi.

Commissioni e tariffe

La commissione standard del 35% di AirHelp include l'IVA, una tariffa trasparente e senza costi nascosti. Mentre alcuni concorrenti – come Flightright, con una commissione massima del 30% – sembrano più convenienti, spesso l'IVA non è inclusa. Una volta lette le clausole in piccolo, i numeri raccontano una storia diversa.

Il modello di AirHelp è pensato per essere chiaro, equo e coprire ogni aspetto della tua richiesta senza sorprese.

Se sei iscritto a AirHelp+, potrai ricevere il tuo risarcimento per intero, zero commissioni.

Rapidità e tasso di successo

I tempi di risarcimento non dipendono solo da noi, ma anche dai tempi di risposta delle compagnie aeree. Da parte nostra, facciamo il possibile per farti ottenere il risarcimento nel minor tempo possibile: l’obiettivo di AirHelp è fornire risultati entro 8-14 settimane.

Tempistiche che sono rese possibili dalla tecnologia applicata alle nostre procedure, l’uso dell'intelligenza artificiale e naturalmente dall’esperienza sul campo di oltre 12 anni, con cui abbiamo aiutato oltre 3 milioni di passeggeri a ricevere un risarcimento.

Vicini ai clienti e fiducia

In procedure come queste, in parte gestite dalla tecnologia e dall’IA, è importante per voi essere aggiornati con chiarezza e sentire la vicinanza da parte di chi si occupa del vostro caso. AirHelp vi tiene informati in ogni fase, con aggiornamenti regolari e un’assistenza clienti sempre accessibile.

La nostra valutazione “Eccellente” su Trustpilot, basata su oltre 225.000 recensioni, dimostra il livello di fiducia che i viaggiatori ripongono in noi.

Protezione globale

Alcuni siti di risarcimento volo si concentrano solo sui regolamenti CE 261 e UK261, che tutelano i diritti dei passeggeri rispettivamente in Europa e nel Regno Unito. Se viaggi in altre aree del mondo, è possibile che il tuo volo non sia coperto da quei regolamenti. AirHelp è qui per aiutarti anche per disservizi di volo che possono verificarsi anche in altri Paesi e sotto altre legislazioni.

Servizi aggiuntivi

Molte compagnie si occupano solo di risarcimenti per disservizi di volo come ritardi, cancellazioni e overbooking. Con AirHelp+ ti offriamo un servizio completo di protezione per i viaggi aerei che, tra le altre cose, include:

• accesso alla lounge per ritardi superiori a 1 ora e cancellazioni con poco preavviso;

• pagamenti rapidi di 100 € per ritardi superiori a 3 ore e cancellazioni idonee;

• in aggiunta ai pagamenti rapidi, ti aiutiamo a ottenere fino a 600 € dalla compagnia aerea per cancellazioni idonee e ritardi superiori a 3 ore;

• protezione per coincidenze perse: pagamento rapido di 200 €, risarcimento compagnia aerea fino a 600 €, pass per la lounge;

• protezione per il bagaglio: pagamento rapido di 100 € e ti aiutiamo a ottenere fino a 1.900 € dalla compagnia aerea per i bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati.

Oltre a questo, AirHelp ha sviluppato un’applicazione mobile con cui puoi tracciare il tuo volo e, in caso di disservizi, ti avvisiamo noi quando hai diritto a un risarcimento e naturalmente ti aiutiamo a ottenerlo.

• Il servizio n°1 per il risarcimento voli

  Con oltre 3 milioni di passeggeri assistiti e più di 12 anni di esperienza, AirHelp è il più grande e affidabile servizio di risarcimento per voli al mondo.

  Abbiamo recuperato più risarcimenti di chiunque altro. Una dimensione che ci dà un vantaggio concreto nei confronti delle compagnie aeree: ci conoscono, e questo accelera i risultati.

• Copertura globale

  La maggior parte delle aziende gestisce solo richieste di rimborso in base alle leggi europee o britanniche, ma AirHelp va oltre. Operiamo secondo più regolamenti sui diritti dei passeggeri aerei, in numerose aree del mondo.

• Esperienza legale senza pari

  Il nostro ampio team legale internazionale affronta ogni giorno le compagnie aeree e non esita a portare i casi in tribunale quando necessario.

  Come membro fondatore della Association of Passenger Rights Advocates (APRA), AirHelp contribuisce attivamente a plasmare le politiche sui diritti dei passeggeri, in Europa e oltre.

• Tecnologia al servizio dei passeggeri

  Uniamo l’automazione basata su intelligenza artificiale a un potente database globale di dati di volo, così la verifica dell’idoneità e la gestione della pratica richiedono solo pochi minuti.

  Aggiornamenti in tempo reale e strumenti digitali intuitivi rendono il processo veloce, preciso e senza stress.

• Una missione centrata sul passeggero

  AirHelp è nata con un obiettivo semplice: garantire che ogni viaggiatore aereo sia trattato in modo equo. La nostra missione è difendere i passeggeri quando le compagnie aeree non lo fanno, e questo impegno guida ogni nostra azione.

• Più di un semplice risarcimento

  AirHelp non si limita a farti avere il risarcimento che ti spetta.

  Con AirHelp+, hai una copertura completa dei tuoi viaggi aerei, che include pagamenti rapidi, fino a 600 € di risarcimento (zero commissioni) per disservizi di volo, e protezione per i bagagli.

  Attraverso la nostra app gratuita, puoi monitorare i voli in tempo reale, ricevere aggiornamenti e avvisi su eventuali indennizzi a cui hai diritto.

Nessun altro servizio di risarcimento voli offre lo stesso livello di innovazione e protezione, pensato per rendere ogni viaggio più semplice: prima, durante e dopo il volo.

Molti siti di rimborso voli possono aiutarti a presentare una richiesta di risarcimento, ma solo AirHelp ti offre la combinazione ideale di copertura globale, esperienza consolidata, forza legale e tecnologia avanzata. Il tutto, supportato da un team che ogni giorno si schiera dalla parte dei passeggeri.

Con oltre 12 anni di esperienza e milioni di viaggiatori assistiti, AirHelp rappresenta il punto di riferimento mondiale per chi vuole ottenere giustizia in caso di volo in ritardo, cancellato o negato all’imbarco.

Scegliere AirHelp non significa solo recuperare il denaro che ti spetta, ma anche riprendere il controllo del tuo viaggio e affrontarlo con la serenità che meriti.

Scopri subito se il tuo volo ha diritto a un risarcimento: bastano 2 minuti. Se non vinciamo, non ci devi nulla.