Pass per il Fast Track di AirHelp (Standalone)

Il servizio Fast Track Pass ("Fast Track Pass" o “Pass”) è fornito da INSTAGO SAGL, una società privata a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi della Svizzera, con Numero di registro in Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH) registrata con il n. CH- 501.4.023.340-1 presso il Registro di commercio del Canton Ticino.

Il Pass per il Fast Track è accessibile solo nell'app mobile AirHelp. Per usufruire del Pass per il Fast Track devi scaricare l'app mobile.

I Termini di Pass per il Fast Track di AirHelp devono essere letti congiuntamente ai nostri Termini, dove troverai tutti i termini definiti utilizzati nel presente documento.

Descrizione del Pass per il Fast Track

Il Pass per il Fast Track, che consente di accedere rapidamente ai controlli di sicurezza negli aeroporti aderenti, è pensato per migliorare la tua esperienza di viaggio aiutandoti a superare i controlli di sicurezza in modo più efficiente nell’aeroporto di partenza.

Idoneità e registrazione

Per avere l'idoneità per il Pass per il Fast Track, devi:

1. Acquistare questo servizio come opzione standalone, “On-Demand”. Si tratta di un acquisto una tantum separato dalle nostre iscrizioni o dai pacchetti di viaggio combinato. È destinato ai viaggiatori che non hanno già l’accesso al Fast Track tramite un’Iscrizione ad AirHelp+ attiva o la copertura Single Trip per un volo specifico.

2. Aver scaricato l'App mobile.

3. Essere in possesso della prenotazione di un volo confermato, in partenza da un aeroporto aderente.

4. Aver registrato correttamente il viaggio nell’app mobile.

Disponibilità

Il Pass per il Fast Track è disponibile solo per voli in partenza da aeroporti aderenti selezionati.

Quando aggiungi il tuo viaggio nell’App mobile, AirHelp verificherà se il relativo aeroporto di partenza partecipa al programma Fast Track.

Commissioni e pagamento

I prezzi del Pass per il Fast Track sono dinamici e calcolati in tempo reale. La commissione finale è variabile e oscilla in base ai costi dei fornitori terzi, ai dati dell’aeroporto in tempo reale, alla disponibilità operativa e alle variabili di programmazione. Il prezzo d'acquisto finale ti sarà mostrato nell’app mobile prima della conferma. Tutte le transazioni sono elaborate e pagabili esclusivamente in euro (EUR). Il prezzo mostrato è finale e include l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile ed eventuali imposte locali sulle vendite. Non saranno aggiunte soprattasse al momento del pagamento.

Consegna

Il Pass per il Fast Track sarà consegnato elettronicamente tramite l’app mobile tra 12 e 48 ore prima della partenza prevista del tuo volo. La consegna è completata quando il Pass diventa accessibile nell’app mobile (dopo una notifica push), oppure quando un link diretto per scaricare il Pass in formato PDF viene inviato all’indirizzo e-mail registrato con il tuo account. Puoi accedere e mostrare il Pass direttamente tramite l’app oppure aprendo il file PDF sul tuo dispositivo mobile.

Utilizzo del Pass per il Fast Track

1. Il Pass per il Fast Track è personale, non trasferibile, non rimborsabile e non scambiabile. Non saranno offerte alternative in contanti, tramite buono o crediti. Il Pass per il Fast Track deve essere presentato come indicato nell’app mobile quando effettui i controlli di sicurezza nell’aeroporto aderente nella data e presso l’aeroporto indicati sul Pass.

2. È tua esclusiva responsabilità assicurarti che il dispositivo mobile sia funzionante, sufficientemente carico e in grado di mostrare il Pass per il Fast Track (inclusi il codice QR o il codice a barre) al controllo di sicurezza. AirHelp non è responsabile per eventuali impossibilità di accedere al Pass dovute a malfunzionamenti del dispositivo, batteria scarica o problemi di connettività internet locale dal lato utente.

Validità

1. Il Pass per il Fast Track è valido solo nella specifica data della partenza prevista e presso lo specifico aeroporto indicato; non può essere utilizzato in date diverse, presso aeroporti alternativi o per voli diversi.

2. Se il tuo volo subisce un disservizio, viene riprogrammato o posticipato a un giorno diverso dal giorno di partenza originariamente previsto, il Pass per il Fast Track diventerà non valido.

3. Le corsie e l’accesso Fast Track sono gestiti da fornitori terzi di servizi in aeroporto. AirHelp non controlla la gestione, il funzionamento o la disponibilità di tali strutture.

4. A esclusiva discrezione dell’aeroporto, i Pass per il Fast Track possono essere validi in caso di ritardi del volo o disservizi operativi se il ritardo o il disservizio operativo viene risolto nello stesso giorno in cui il pass è stato emesso. AirHelp non può garantire la validità e l’accettazione del Pass per il Fast Track in tali circostanze.

Limiti e restrizioni

1. L’accesso alla corsia del Fast Track potrebbe essere negato:

   1. Se non si rispettano i requisiti di sicurezza aeroportuale.

   2. Se l’aeroporto è al completo.

   3. Se l’aeroporto è chiuso per sicurezza e/o motivi operativi differenti.

   4. In caso di disservizi dell’aeroporto o forza maggiore.

2. Il Pass per il Fast Track non ti esonera dal check-in standard in aeroporto, dalle procedure di sicurezza o dai requisiti di imbarco della compagnia aerea connessi agli specifici requisiti locali.

3. AirHelp non fornisce alcuna garanzia in relazione alla disponibilità, all'affidabilità o al funzionamento delle corsie del Fast Track, né garantisce uno specifico tempo di elaborazione ai controlli di sicurezza o l’assegnazione di una fascia oraria.

Cancellazioni, modifiche e mancato utilizzo

1. Se il volo viene cancellato o riprogrammato dopo l’emissione del Pass per il Fast Track, la possibilità di utilizzarlo o di rimborsarlo viene annullata.

2. Il Pass per il Fast Track non può essere scambiato né essere oggetto di rimborso in caso di modifiche o cancellazioni del volo una volta che il servizio è stato erogato interamente.

Responsabilità

1. Il Pass per il Fast Track è fornito sulla base di accordi con fornitori di servizi terzi. AirHelp non offre alcuna garanzia che otterrai l’accesso al Fast Track. AirHelp non garantisce sempre l’accesso rapido ai controlli di sicurezza per tutti i voli o per tutti i clienti.

2. La disponibilità è soggetta alla capacità dell’aeroporto, alle normative locali e alle limitazioni operative. AirHelp non è responsabile per:

   1. Voli persi, voli di coincidenza persi o costi associati.

   2. L’accesso negato alle corsie del Fast Track per qualsiasi motivo.

   3. Ritardi, chiusure o indisponibilità dei servizi Fast Track.

   4. Qualsiasi perdita diretta, indiretta o consequenziale relativa al Pass per il Fast Track o all’impossibilità di utilizzarlo.

La versione inglese dei termini del Pass per il Fast Track di AirHelp prevarrà in caso di incoerenza rispetto ad altre versioni in altre lingue.

In caso di domande, contattaci all’indirizzo e-mail [email protected] oppure consulta le nostre FAQ.