Volo Cancellato Cosa Fare

Quando viaggi per lavoro, per studio o per piacere personale, desideri che i tuoi spostamenti programmati non subiscano variazioni. A volte, però, può capitare che una compagnia aerea si trovi costretta a cancellare il tuo volo per le motivazioni più disparate. È importante che ogni passeggero conosca i suoi diritti e sappia in caso di volo cancellato cosa fare e a chi rivolgersi. A stabilirlo è la Carta dei Diritti dei Passeggeri, che specifica il comportamento che la compagnia aerea dovrebbe adottare per ridurre al minimo i disagi dei viaggiatori. In base alla motivazione della cancellazione, all'entità del danno subito e ad altri fattori, ti spettano un volo alternativo e un eventuale risarcimento economico.

Secondo quanto stabilito dal Regolamento CE 261/2004, la compagnia aerea ha il dovere di offrire un indennizzo economico se:

• ha avvisato i viaggiatori dei voli cancellati con meno di due settimane di anticipo;

• non ha offerto loro un volo alternativo (che deve avere la stessa destinazione, partenza non più di due ore prima e arrivo non più di 4 ore dopo rispetto al volo originale);

• non ha avvisato i passeggeri del volo cancellato con almeno una settimana di anticipo proponendo un volo alternativo con partenza non più di un'ora e con arrivo non più di 2 ore dopo dal volo originale.

L'indennizzo che ti spetta può arrivare fino a 600 €. Hai diritto a un risarcimento anche se rifiuti il volo alternativo. Se invece lo accetti, conserva le carte d'imbarco di entrambi i voli, assicurati di ottenere le stesse condizioni di viaggio che avevi sul volo originale e conserva tutte le fatture e gli scontrini delle eventuali spese aggiuntive per poter dimostrare se la compagnia abbia adempiuto ai suoi doveri.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.

• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.

• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.

• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.

• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.

• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.