AirHelp svela le migliori e le peggiori compagnie aeree nell'AirHelp Score 2025

• 117 compagnie aeree valutate per analizzare le prestazioni sulla base di parametri chiave dell'esperienza dei passeggeri

• Le compagnie aeree mediorientali ottengono buoni risultati, con Qatar Airways che riconquista il primo posto

• Virgin Atlantic e KM Malta Airlines sono le compagnie aeree con le migliori prestazioni in Europa

• Aeromexico è la compagnia aerea con il punteggio più alto delle Americhe, mentre le compagnie aeree statunitensi escono dalla top 10

18 novembre 2025 – AirHelp, la principale azienda travel-tech che supporta i passeggeri in caso di disservizi aerei, ha pubblicato oggi la seconda metà dell'AirHelp Score 2025.

Dal 2015, l'AirHelp Score aiuta i passeggeri a prendere decisioni informate classificando le prestazioni di compagnie aeree e aeroporti in tutto il mondo. La classifica di quest'anno include 117 compagnie aeree, 8 vettori in più rispetto al 2024, offrendo un quadro più ampio e dettagliato dei viaggi aerei a livello globale.

Le migliori e le peggiori compagnie aeree

Qatar Airways ha riconquistato il primo posto nell'AirHelp Score 2025, dopo essere stata superata lo scorso anno da Brussels Airlines. Con un impressionante punteggio complessivo di 8,16, Qatar si distingue per l'opinione dei clienti, ottenendo una valutazione elevata di 9,1. Etihad Airways si piazza al secondo posto con un punteggio di 8,07, seguita da vicino da Virgin Atlantic al terzo (8,03). Qantas si classifica quarta con 7,99 punti, mentre KM Malta Airlines completa la top five con un punteggio di 7,85.

D'altra parte, Hong Kong Airlines (4,58) e Spirit Airlines (4,70) si classificano tra le peggiori. Tunisair, che l'anno scorso si trovava in fondo alla classifica, quest'anno ha registrato un punteggio di 4,71, seguita da vicino da China Eastern Airlines con una valutazione di 4,74.

Tomasz Pawliszyn, CEO di AirHelp, ha commentato: "Con la ripresa dei viaggi a livello globale e l'aumento delle aspettative dei passeggeri, l'AirHelp Score 2025 rivela quali compagnie aeree stanno decollando e quali invece restano a terra. Crediamo che i passeggeri meritino più di semplici tariffe competitive: hanno bisogno di trasparenza e affidabilità. La classifica offre un'istantanea delle prestazioni delle compagnie aeree, aiutando i viaggiatori a prendere decisioni migliori prima del volo. La nostra missione è fornire ai passeggeri informazioni su cosa possono aspettarsi e sui loro diritti in caso di volo in ritardo, cancellato o in overbooking.”

Scopri di più sulla classifica mondiale delle migliori compagnie aeree di AirHelp qui.

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Informazioni sull'AirHelp Score

L'AirHelp Score è una classifica delle migliori e peggiori compagnie aeree e aeroporti del mondo. AirHelp pubblica l'AirHelp Score dal 2015 (con una pausa durante la pandemia) per aiutare i passeggeri a pianificare al meglio i loro voli. La classifica permette ai passeggeri di vedere quale trattamento possono aspettarsi da compagnie aeree e aeroporti sulla base dei dati. Per calcolare l'AirHelp Score, vengono combinate diverse fonti di dati e fattori per offrire ai passeggeri un quadro completo delle prestazioni di una compagnia aerea o di un aeroporto. La valutazione delle compagnie aeree è ponderata equamente tra puntualità, opinione dei clienti e gestione dei reclami. Per determinare i risultati, sono stati analizzati i dati dal 1° ottobre 2024 al 30 settembre 2025 ed è stato chiesto ai passeggeri quali fossero le compagnie aeree utilizzate più di recente.

Informazioni su AirHelp

AirHelp è un'azienda travel-tech che si occupa di disservizi aerei. Dal 2013, ha ottenuto indennizzi per oltre 3 milioni di passeggeri per ritardi o cancellazioni di voli. 12 milioni di passeggeri hanno protetto i loro voli con AirHelp+ Protection e altri innumerevoli milioni beneficiano delle informazioni specialistiche disponibili gratuitamente su airhelp.it. AirHelp ha anche appena rilasciato la sua nuova app, che offre monitoraggio dei voli in tempo reale, avvisi di disservizio e opzioni per una protezione extra, scaricala qui!

AirHelp si impegna a investire in un futuro più verde: si è impegnata a piantare 1 albero ogni 100 disservizi aerei e finora ha piantato 170.846 alberi. In qualità di sostenitrice dei diritti dei passeggeri di voli aerei, AirHelp ha a cuore le persone, e questo significa anche avere a cuore il pianeta.

La fonte n. 1 al mondo per i risarcimenti aerei

Grazie a un'innovativa intelligenza artificiale e a un team dedicato di oltre 400 AirHelper, AirHelp permette a qualsiasi viaggiatore nell'UE, nel Regno Unito e non solo di ricevere fino a 600 € per ritardi e cancellazioni di voli.