Come fare il check-in online Air France

Il check-in online Air France permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, nella maggior parte dei casi, di andare direttamente ai controlli di sicurezza se viaggi con il solo bagaglio a mano. La procedura può essere completata dal sito airfrance.it o dall'app Air France e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con Air France apre 30 ore prima dell'orario di partenza del volo e si può effettuare sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco. Ci sono alcune eccezioni, tra cui i voli in partenza da Atlanta e Detroit, per i quali il check-in online apre 24 ore prima.

Air France non indica invece un orario unico di chiusura del check-in online: l'ora di fine check-in varia in base alla destinazione ed è anche il momento entro cui, se cambi programma, puoi annullare il check-in già effettuato.

L'altra scadenza da tenere a mente riguarda l'aeroporto, e in questo sulla carta d'imbarco che ricevi dopo il check-in online trovi l'ora consigliata di arrivo in aeroporto, calcolata in base ai periodi di affluenza del tuo scalo. Se questa informazione non fosse disponibile, la regola generale è presentarsi 3 ore prima della partenza per un volo internazionale e 2 ore prima per un volo in Francia o in Europa. Gli orari limite per la consegna dei bagagli variano invece da aeroporto a aeroporto e sono consultabili sul sito della compagnia aerea. L'ultimo dato da non dimenticare è l'imbarco, che chiude di norma tra i 15 e i 20 minuti prima della partenza, a seconda del volo.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Air France, tieni a portata di mano:

• Riferimento della prenotazione (il codice di 6 caratteri che ricevi al momento dell'acquisto) oppure il numero del biglietto (la sequenza di 13 o 14 cifre riportata sulla conferma).

• Cognome del passeggero, così come indicato nella prenotazione.

• Numero del volo.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

In alternativa, gli utenti registrati possono accedere tramite le credenziali del proprio account. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Air France.

Il check-in online Air France richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, puoi scegliere in che modo ricevere la carta d'imbarco.

Per effettuare il check-in online con Air France:

1. Accedi al sito Air France o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il riferimento della prenotazione (o il numero del biglietto), il cognome del passeggero e il numero del volo; se sei un utente registrato, puoi accedere con le tue credenziali (email e password).

3. Seleziona i passeggeri, verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

4. Scegli il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

5. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili, come un'opzione bagaglio o un menù a bordo.

6. Conferma il check-in e scegli come ricevere la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale airfrance.it o sull'app Air France, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente, per cui ti servono il riferimento della prenotazione Air France (o il numero del biglietto), il cognome del passeggero e il numero del volo.

Il punto su cui fare attenzione è il riferimento della prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Lastminute o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il riferimento della prenotazione Air France, cioè il codice di 6 caratteri che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione Air France:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su Air France.

In alternativa al riferimento della prenotazione, per il check-in online Air France puoi usare il numero del biglietto, ossia la sequenza di 13 o 14 cifre che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio.

Se invece hai un account Air France, puoi accedere all'aerea riservata con le tue credenziali e troverai i voli collegati al tuo account disponibili per il check-in, oppure aggiungere una prenotazione.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale: nella maggior parte dei casi, se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza.

La carta d’imbarco Air France la puoi ricevere e conservare in più formati:

• via email;

• nel wallet del telefono;

• stampata;

• oppure ritirarla a un terminale interattivo in aeroporto.

Nei casi in cui la carta d'imbarco non può essere emessa online o al terminale interattivo, va ritirata in aeroporto presso un banco Air France.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, nella maggior parte dei casi puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate d'imbarco, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece hai un bagaglio da imbarcare, devi consegnarlo ai banchi del check-in Air France. L'etichetta del bagaglio la puoi anche stampare anche ai terminali interattivi in aeroporto o prima di partire durante il check-in online.

Sulla carta d'imbarco che ricevi dopo il check-in online trovi l'ora consigliata di arrivo in aeroporto; se l'informazione non è disponibile, occorre di norma presentarsi 3 ore prima della partenza per un volo internazionale e 2 ore prima per un volo in Francia o in Europa. Gli orari limite per la consegna dei bagagli variano da aeroporto a aeroporto e sono consultabili sul sito della compagnia aerea.

Ultimo dato da non dimenticare: l'imbarco si chiude tra i 15 e i 20 minuti prima della partenza, a seconda del volo. Dopo quell'ora non è più possibile salire a bordo.

È molto importante rispettare gli orari per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Air France è disponibile senza particolari limitazioni, ci sono tuttavia alcuni casi in cui non è possibile effettuarlo, tra cui:

• se viaggi con un animale in stiva;

• se hai usufruito di un upgrade pagato online con le Miglia Flying Blue;

• se hai prenotato un sedile supplementare.

In questi e altri casi il check-in va fatto direttamente in aeroporto; per l'elenco completo e aggiornato delle casistiche puoi consultare il sito airfrance.it.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per approfondire, leggi la nostra guida al risarcimento Air France. In alternativa, puoi verificarlo gratuitamente con AirHelp: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Air France dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app Air France ti permette di seguire lo stato del volo con notifiche in tempo reale e di accedere alle informazioni sui voli attuali e futuri, oltre a seguire il bagaglio in tempo reale grazie ai widget sulla schermata iniziale del telefono. Se hai una coincidenza a Parigi Charles de Gaulle, l'app mostra le informazioni sul collegamento in tempo reale e, in caso di coincidenza breve, avvisa con una notifica dell'attivazione dello Short Connection Pass.

In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.