Come fare il check-in online Austrian Airlines

Il check-in online Austrian Airlines permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza. La procedura può essere completata dal sito austrian.com o dall'app Austrian e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con Austrian Airlines apre di norma 47 ore prima dell'orario di partenza programmato, per la maggior parte dei voli di linea, e si può effettuare sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto sulla mappa dei sedili e ottenere la carta d'imbarco.

Ci sono però due eccezioni da conoscere. Per le partenze da alcune destinazioni il check-in online apre 24 ore prima della partenza. E per i viaggi che includono un aeroporto negli Stati Uniti, per disposizioni delle autorità statunitensi la carta d'imbarco viene rilasciata solo a partire da 24 ore prima della partenza del primo volo: puoi comunque fare il check-in, scegliere il posto e aggiungere servizi extra già dalle 47 ore, ma la carta d'imbarco arriverà in un secondo momento.

L'altra scadenza da tenere a mente è il tempo limite di accettazione: è il momento, in aeroporto, entro cui devi avere la carta d'imbarco e, se hai bagaglio in stiva, averlo già consegnato. Vale a prescindere da come hai fatto il check-in e cambia da aeroporto a aeroporto, quindi Austrian non indica un orario unico: lo trovi sulla carta d'imbarco, oppure puoi verificarlo in anticipo sul sito Austrian nella pagina sull'orario di check-in, selezionando il tuo aeroporto di partenza.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Austrian Airlines, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (il codice alfanumerico di 6 caratteri, tipo A1B2CD, ricevuto al momento dell'acquisto) oppure il numero del biglietto elettronico (la sequenza di 13 cifre, tipo 2571234567890, che trovi sulla conferma)..

• Nome e cognome del passeggero, come indicati nella prenotazione.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione, il nome e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. In alternativa, se hai un profilo Austrian Airlines o sei iscritto al programma Miles & More, puoi accedere con le tue credenziali e selezionare la prenotazione direttamente dal tuo profilo.

Il check-in online Austrian Airlines richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, puoi scaricare la carta d'imbarco sul telefono e riceverla via email.

Per effettuare il check-in online con Austrian Airlines:

1. Accedi al sito Austrian Airlines o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice prenotazione o il numero del biglietto elettronico, insieme a nome e cognome del passeggero.

3. Seleziona i passeggeri e il volo per cui vuoi effettuare il check-in; con la funzione "Aggiungi passeggeri" puoi includere anche compagni di viaggio che non compaiono nella schermata.

4. Verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

5. Scegli il posto sulla mappa dei sedili, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente; puoi selezionare il posto anche per chi viaggia con te..

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili, come bagaglio aggiuntivo, upgrade a una classe superiore o un posto con più spazio per le gambe.

7. Conferma il check-in e scarica la carta d'imbarco in formato digitale.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale Austrian o sull'app della compagnia aerea, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione Austrian (o il numero del biglietto elettronico) e il nome e cognome del passeggero..

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Lastminute o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Austrian, cioè il codice alfanumerico di 6 caratteri (tipo A1B2CD) che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione Austrian:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su Austrian;

• in alternativa, puoi usare il numero del biglietto elettronico a 13 cifre, che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio.

Se hai prenotato un pacchetto vacanza che include il volo, il codice di prenotazione potrebbe non essere incluso nella documentazione del tour operator. Sulla pagina del check-in online Austrian c'è tuttavia una scheda apposita (Prenotazione tramite tour operator) per fare il check-in online con i dettagli forniti dal tour operator. Se qualche dato dovesse mancare, puoi richiederlo al tuo tour operator o alla tua agenzia di viaggio.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale, per cui se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto potrai recarti direttamente ai controlli di sicurezza.

La carta d’imbarco la puoi trovare e recuperare in diversi luoghi, per esempio:

• salvata sullo smartphone o stampata, al termine della procedura di check-in;

• nell'app Austrian, dove viene salvata automaticamente dopo il check-in ed è consultabile anche offline.

La copia nell'app è la più comoda da avere con sé, perché resta accessibile anche senza una connessione internet stabile. Se non riesci a recuperare la carta d'imbarco, puoi comunque stamparne una nuova copia a un banco del check-in o a un chiosco self service in aeroporto.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo al banco Austrian oppure, a Vienna, puoi stampare l'etichetta a una macchina automatica e consegnare il bagaglio senza contatti nella Fast Bag Drop-off Zone. Dopo la consegna, nell'app Austrian ricevi la ricevuta digitale del bagaglio e puoi seguire quando viene caricato a bordo.

Le tempistiche entro cui consegnare i bagagli e arrivare al gate sono di norma segnalate sulla carta d’imbarco, oltre a essere consultabili sul sito Austrian nella pagina sugli orari per il check-in, selezionando il tuo aeroporto di partenza. È molto importante rispettarle per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Parti da Vienna? Puoi fare il check-in in città, alla stazione di Wien Mitte

Chi parte dall'aeroporto di Vienna ha una possibilità in più: fare il check-in e consegnare i bagagli al terminal CAT della stazione di Wien Mitte, in centro città, prima di salire sul City Airport Train che porta all'aeroporto senza fermate intermedie in 16 minuti. Arrivi così in aeroporto senza bagagli e vai direttamente ai controlli di sicurezza.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Austrian Airlines è disponibile senza particolari limitazioni. In alcune situazioni, però, la procedura è diversa o passa comunque dal banco in aeroporto:

• minori non accompagnati: possono fare il check-in online, ma la carta d'imbarco viene emessa solo in aeroporto e va ritirata al banco check-in, dove si completano anche le formalità del servizio di accompagnamento con i moduli firmati;

• passeggeri che necessitano di assistenza speciale: Austrian consiglia di organizzare l'assistenza in anticipo tramite i suoi servizi dedicati;

• chi viaggia con un animale: la compagnia chiede di essere contattata già prima della prenotazione per definire le modalità di trasporto;

• voli operati da altre compagnie aeree o in codeshare: in certi casi, il check-in online va fatto sul sito del vettore operante.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificare gratuitamente con AirHelp se ne hai diritto: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Austrian Airlines dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app Austrian Airlines ti permette di seguire lo stato del tuo volo e di ricevere notifiche su eventuali cambi di gate o ritardi; se hai imbarcato un bagaglio, puoi anche seguirne il caricamento a bordo. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.