Come fare il check-in online Croatia Airlines

Il check-in online Croatia Airlines permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, nella maggior parte dei casi, di andare direttamente ai controlli di sicurezza se viaggi con il solo bagaglio a mano. La procedura può essere completata dal sito croatiaairlines.com o dall'app Croatia Airlines e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con Croatia Airlines apre 36 ore prima dell'orario di partenza del volo e resta disponibile fino a 1 ora prima. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco. Ricorda che il servizio vale per i voli diretti operati da Croatia Airlines in partenza dalla maggior parte degli aeroporti: le eccezioni sono elencate sul sito della compagnia.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Croatia Airlines, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (il codice di 6 caratteri, tipo ZVHG3B, ricevuto al momento dell'acquisto) oppure il numero del biglietto (la sequenza di 13 cifre, tipo 8312301111111, che trovi sulla conferma): il form di check-in li accetta entrambi nello stesso campo.

• Cognome del passeggero, come indicato nel documento di viaggio.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Croatia Airlines.

Il check-in online Croatia Airlines richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, ottieni la carta d'imbarco (se fatto via app, la ricevi direttamente sul telefono).

Per effettuare il check-in online con Croatia Airlines:

1. Accedi al sito Croatia Airlines o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il cognome del passeggero come riportato sul documento di viaggio, insieme al codice di prenotazione o al numero del biglietto.

3. Seleziona i passeggeri e il volo per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

5. Scegli il posto (durante il check-in online la scelta è gratuita).

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili, come bagagli aggiuntivi o altri servizi opzionali.

7. Conferma il check-in e scarica la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato via web o dall'applicazione. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale Croatia Airlines o sull'app della compagnia aerea, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione Croatia Airlines (o il numero del biglietto) e il cognome del passeggero.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Agoda o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Croatia Airlines, cioè il codice di 6 caratteri (tipo ZVHG3B) che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione Croatia Airlines:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su Croatia Airlines.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online Croatia Airlines puoi usare il numero del biglietto, la sequenza di 13 cifre che inizia con 831: proprio questo prefisso lo rende facile da individuare nella documentazione di viaggio dell'agenzia, anche quando i codici sono tanti e non è chiaro quale sia quello giusto. Il form di check-in accetta codice e numero del biglietto nello stesso campo.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco: nella maggior parte dei casi, se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate.

La carta d'imbarco Croatia Airlines si presenta in modo diverso a seconda del canale:

• se hai fatto il check-in dal sito, la stampi al termine della procedura online;

• se hai fatto il check-in dall'app, la ricevi sul telefono: puoi aggiungerla al wallet oppure fartela inviare via email o SMS..

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, nella maggior parte dei casi puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo al banco Croatia Airlines entro i tempi limite del tuo volo.

Se non hai fatto il check-in online, in aeroporto puoi farlo ai banchi check-in oppure, in alcuni scali, alle macchine Quick Check-in: servono il biglietto elettronico e, a seconda dell'aeroporto, un documento d'identità; per i dettagli sul servizio, Croatia Airlines rimanda al sito del tuo aeroporto di partenza.

Infine, ricorda i tempi: la compagnia aerea consiglia di norma di presentarsi in aeroporto 120 minuti prima della partenza e, salvo indicazioni diverse, il check-in chiude 60 minuti prima. È molto importante rispettarli per non rischiare di vedersi negato l'imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Croatia Airlines è disponibile senza particolari limitazioni, ma ci sono due categorie di voli per i quali non è disponibile:

• il check-in web o mobile vale solo per i voli operati direttamente da Croatia Airlines: se il tuo volo ha numerazione Croatia Airlines ma è operato da una compagnia partner (volo in codeshare), il check-in si fa con il vettore operativo, come visto sopra;

• alcune rotte specifiche sono attualmente escluse dal servizio: l'elenco aggiornato si trova sulla pagina dedicata del sito della compagnia aerea, ed è sempre lì che conviene verificare, perché le rotte escluse possono cambiare nel tempo.

Chi viaggia con esigenze particolari, come i passeggeri che necessitano di assistenza speciale o i minori non accompagnati, trova le informazioni e i servizi dedicati sulle pagine della compagnia aerea: in questi casi è comunque consigliabile organizzare il viaggio in anticipo con Croatia Airlines e, in caso di dubbi sul check-in, fare riferimento ai banchi in aeroporto.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

In definitiva, stabilire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificare gratuitamente con AirHelp se ne hai diritto: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Croatia Airlines dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app Croatia Airlines ti permette di verificare lo stato del tuo volo e di ricevere notifiche su eventuali cambi di gate o ritardi. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.