Come fare il check-in online Emirates

Il check-in online Emirates permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza. La procedura può essere completata dal sito emirates.com o dall'app Emirates e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con Emirates apre 48 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo e resta disponibile fino a 90 minuti prima della partenza, sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco.

Attenzione però a non confondere la chiusura del check-in online con i tempi da rispettare in aeroporto. Nella maggior parte degli aeroporti è necessario arrivare 3 ore prima della partenza, e in alcuni scali l'anticipo richiesto sale ad almeno 4 ore: verifica le tempistiche previste per il tuo itinerario. Una volta in aeroporto, devi superare i controlli passaporti e di sicurezza entro 90 minuti prima del volo e presentarti al gate almeno 60 minuti prima se viaggi in Economy o Premium Economy, 45 minuti prima se viaggi in First o Business Class.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Emirates, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (PNR): lo trovi riportato sul biglietto elettronico ricevuto al momento dell'acquisto.

• Cognome del passeggero, come indicato nella prenotazione. Se fai il check-in per più persone, ti servono i cognomi di tutti i passeggeri da registrare (fino a un massimo di 9 passeggeri sullo stesso itinerario).

• Passaporto ed eventuali altri documenti di viaggio richiesti dalla tua destinazione: per alcuni Paesi, durante il check-in ti verrà chiesto di inserire le informazioni anticipate sui passeggeri (Advance Passenger Information), con i dati del documento. In ogni caso, il passaporto ti servirà il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Emirates.

Il check-in online Emirates richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, ricevi la carta d'imbarco mobile via email e puoi conservarla nell'app o stamparla.

Per effettuare il check-in online con Emirates:

1. Accedi al sito Emirates o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice prenotazione (PNR) riportato sul numero del biglietto e il cognome del passeggero.

3. Seleziona i passeggeri e la tratta per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Se richiesto dal Paese di destinazione, inserisci le informazioni anticipate sui passeggeri (Advance Passenger Information), con i dati del documento di viaggio.

5. Scegli o cambia il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Aggiungi gli eventuali numeri Emirates Skywards mancanti e i servizi extra disponibili.

7. Conferma il check-in e ricevi la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale Emirates o sull'app della compagnia aerea, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione PNR Emirates e il cognome del passeggero.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Lastminute o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Emirates, cioè il codice che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione (PNR) Emirates:

• controlla il biglietto elettronico: Emirates indica che il codice di prenotazione (PNR) è riportato proprio lì, e il biglietto elettronico ti viene sempre inoltrato dall'agenzia o dall'OTA insieme alla conferma d'acquisto;

• se non lo trovi, controlla l'email di conferma dell'agenzia: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• in alternativa, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in online su Emirates.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale, per cui se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto potrai recarti direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate.

La carta d’imbarco la puoi ricevere e recuperare in diversi luoghi:

• via email, come carta d'imbarco mobile inviata al termine del check-in;

• nell'app Emirates, dove puoi scaricarla e conservarla, valida in quasi tutti gli aeroporti;

• stampata: a casa, oppure in aeroporto ai chioschi self service o ai banchi Emirates.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo ai banchi Emirates, oppure, negli scali dove sono disponibili, ai chioschi self service per il check-in e la consegna bagagli, che puoi usare anche in modalità senza contatto dal tuo telefono.

Le tempistiche entro cui consegnare i bagagli e arrivare al gate sono di norma segnalate sulla carta d’imbarco, oltre a essere consultabili sul sito web ufficiale della compagnia aerea. Di norma, le tempistiche indicate da Emirates sono: controlli passaporti e di sicurezza entro 90 minuti prima del volo, arrivo al gate entro 60 minuti prima (45 per First e Business Class).

Parti da Dubai? Bagagli consegnati in anticipo, in città o al porto

Per il volo di ritorno da Dubai, Emirates offre più strade per liberarsi dei bagagli in anticipo. In aeroporto, puoi consegnarli già a partire da 24 ore prima della partenza (12 ore per i voli diretti negli Stati Uniti). In alternativa c'è il City Check-in nel centro finanziario di Dubai (DIFC), dove consegnare i bagagli da 24 a 4 ore prima del volo e fare il check-in con gli agenti, ai chioschi self service o con un robot assistente, il primo al mondo dedicato al check-in. Se invece arrivi a Dubai in crociera, puoi fare il check-in direttamente al porto, a Port Rashid e a Dubai Harbour: i bagagli vengono pesati ed etichettati lì, e prosegui verso l'aeroporto con la carta d'imbarco già sul telefono.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Emirates è disponibile senza particolari limitazioni, ma in alcune situazioni la procedura passa dal banco in aeroporto, oppure valgono regole particolari:

• minori di 16 anni che viaggiano senza un adulto: devono presentarsi in aeroporto per il check-in normale al banco Emirates. Per i bambini dai 5 agli 11 anni che volano da soli è previsto il servizio Minori non accompagnati, con un banco check-in dedicato dove un membro specializzato del personale prende in carico il bambino e lo accompagna fino all'aereo; per i ragazzi dai 12 ai 15 anni il servizio è disponibile su richiesta, a pagamento;

• chi viaggia con un animale: sui voli Emirates gli animali domestici non sono ammessi in cabina. Il trasporto avviene in stiva e va organizzato in anticipo contattando la compagnia, con le procedure di consegna gestite in aeroporto;

• voli in codeshare: come visto sopra, se la prima tratta dell'itinerario non è un volo operato da Emirates, il check-in online non è disponibile e il check-in si fa con la compagnia che opera il volo.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Nel caso di Emirates, non essendo una compagnia aerea europea, il regolamento CE 261 si applica solo ai voli in partenza da scali europei. Se il tuo volo Emirates è decollato da un aeroporto extraeuropeo, potrebbero applicarsi altre leggi sui diritti dei passeggeri aerei.

In definitiva, capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificarlo gratuitamente con AirHelp: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Emirates dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

Sul sito emirates.com puoi verificare in ogni momento lo stato del tuo volo nella sezione dedicata, inserendo il numero del volo o la tratta. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.