Come fare il check-in online Etihad Airways

Il check-in online Etihad Airways permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza. La procedura può essere completata dal sito ufficiale o dall'app Etihad Airways e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con Etihad Airways apre 30 ore prima dell'orario di partenza del volo e si può effettuare sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, caricare i documenti di viaggio, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco.

L'altra scadenza da tenere a mente è il tempo limite di accettazione in aeroporto, entro cui devi aver ottenuto la carta d'imbarco e, se hai bagaglio in stiva, averlo già consegnato. Questo vale a prescindere da come hai fatto il check-in. Etihad pubblica scadenze generali valide per la maggior parte degli scali: il check-in in aeroporto di norma apre 4 ore prima della partenza e chiude 60 minuti prima per chi viaggia in Economy, 45 minuti prima per Business e First. In alcuni aeroporti valgono però orari diversi: prima di partire, controlla le informazioni del tuo scalo sulla pagina Etihad dedicata agli aeroporti, oltre a quanto riportato sulla carta d'imbarco.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Etihad Airways, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (il codice a sei caratteri che trovi nell'email di conferma o nella ricevuta di prenotazione del volo) oppure il numero del biglietto (la sequenza di 13 cifre, che inizia con 607, riportata anch'essa nell'email di conferma o nella ricevuta).

• Cognome del passeggero, come indicati nella prenotazione.

• Passaporto, e gli eventuali altri documenti di viaggio richiesti dalla tua destinazione: il check-in online Etihad Airways prevede il caricamento dei documenti richiesti direttamente durante la procedura, e in ogni caso ti serviranno il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Etihad Airways.

Il check-in online Etihad Airways richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, puoi scaricare la carta d'imbarco sul telefono e riceverla via email.

Per effettuare il check-in online con Etihad Airways:

1. Accedi al sito Etihad Airways o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice prenotazione o il numero del biglietto elettronico, insieme al cognome del passeggero.

3. Seleziona i passeggeri e la tratta per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e carica i documenti di viaggio richiesti dalla tua destinazione.

5. Scegli il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili.

7. Conferma il check-in e scarica la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale etihad.com o sull'app Etihad Airways, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione Etihad (o il numero del biglietto) e il cognome del passeggero.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Agoda o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Etihad, cioè il codice a sei caratteri che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione Etihad Airways:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su Etihad.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online Etihad puoi usare il numero del biglietto: è la sequenza di 13 cifre che inizia con 607, e proprio questo dettaglio la rende facile da individuare nella documentazione di viaggio dell'agenzia, anche quando i codici sono tanti e non è chiaro quale sia quello giusto.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale, per cui se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto potrai recarti direttamente ai controlli di sicurezza.

La carta d’imbarco la puoi trovare e recuperare in diversi luoghi, in particolare:

• scaricata al termine della procedura di check-in, da salvare sul telefono o stampare;

• nell'app Etihad Airways, dove la ricevi direttamente dopo il check-in.

Ci sono casi in cui dopo il check-in online la carta d'imbarco potrebbe non essere emessa subito, ad esempio se l'aeroporto di partenza non accetta le carte d'imbarco digitali, se viaggi con un animale o se i tuoi documenti di viaggio devono essere verificati. In queste situazioni il check-in resta valido, ma la carta d'imbarco va ritirata ai banchi in aeroporto.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo al banco Etihad Airways, oppure, a seconda degli aeroporti, a una postazione automatica per la consegna bagagli.

Ricorda i tempi limite: il check-in in aeroporto chiude di norma 60 minuti prima della partenza in Economy e 45 minuti prima in Business e First, ma in alcuni aeroporti valgono orari diversi, quindi controlla sempre la carta d'imbarco e la pagina Etihad Airways del tuo scalo di partenza. È molto importante rispettarli per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Parti da Abu Dhabi? Puoi fare il check-in in città o a domicilio

Per il volo di ritorno da Abu Dhabi, Etihad offre due servizi in più. Con il City check-in puoi consegnare i bagagli e ritirare la carta d'imbarco già da 24 ore prima del volo, in una delle sedi cittadine dedicate. Con l'Home check-in, invece, è il personale Etihad a venire da te, a casa o in hotel, tra 24 e 5 ore prima della partenza, per fare il check-in e ritirare i bagagli. Entrambi i servizi sono a pagamento e ti permettono di goderti le ultime ore in città senza bagagli, per poi andare in aeroporto direttamente ai controlli.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Etihad Airways è disponibile senza particolari limitazioni, ma in certi casi potrebbe essere necessario recarsi al banco in aeroporto, oppure seguire una procedura diversa, per esempio:

• passeggeri che hanno richiesto assistenza speciale;

• chi viaggia su un volo operato da una compagnia aerea partner (volo in codeshare).

A questi casi si aggiungono le situazioni viste nella sezione precedente, in cui il check-in online si può fare ma la carta d'imbarco viene emessa solo in aeroporto: ad esempio quando viaggi con un animale, quando i documenti di viaggio devono essere verificati o quando l'aeroporto di partenza non accetta le carte d'imbarco digitali.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Nel caso di Etihad Airways, non essendo una compagnia aerea europea, il regolamento CE 261 si applica solo ai voli in partenza da scali europei. Se il tuo volo Etihad Airways è decollato da un aeroporto extraeuropeo, potrebbero applicarsi altre leggi sui diritti dei passeggeri aerei.

In conclusione, capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificare gratuitamente con AirHelp se ne hai diritto: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Etihad Airways dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app Etihad Airways ti permette di seguire lo stato del tuo volo e di ricevere notifiche in tempo reale. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.