Come fare il check-in online Iberia

Il check-in online Iberia permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, nella maggior parte dei casi, di andare direttamente ai controlli di sicurezza se viaggi con il solo bagaglio a mano. La procedura può essere completata dal sito iberia.com o dall'app Iberia e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Con Iberia la risposta dipende dal tipo di volo. In generale il check-in online apre 24 ore prima dell'orario di partenza e la carta d'imbarco si può ottenere fino a 1 ora prima del volo, sia dal sito sia dall'app.

Se però il tuo è un volo nazionale o all'interno dello spazio Schengen operato dal Gruppo Iberia, cioè da Iberia, Iberia Express o Air Nostrum, puoi scegliere il posto (se previsto dalla tariffa) e ottenere la carta d'imbarco già al momento dell'acquisto del biglietto.

L'altra scadenza da tenere a mente è il tempo limite di accettazione: è il momento, in aeroporto, entro cui devi avere la carta d'imbarco e, se hai bagaglio in stiva, averlo già consegnato. Con Iberia l'orario limite standard è di 45 minuti prima della partenza per il check-in e di 20 minuti per l'imbarco; in alcuni aeroporti sono tuttavia previsti tempi limite superiori, pertanto prima di partire conviene controllare la tabella degli orari limite sul sito della compagnia aerea.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Iberia, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (chiamato anche localizzatore): è il codice alfanumerico associato alla prenotazione, che ricevi al momento dell'acquisto. In alternativa puoi usare il numero del biglietto.

• Cognome del passeggero, così come appare nella prenotazione.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

• In alcuni casi, il sistema chiede l'inserimento carta di credito con cui hai pagato il biglietto, come verifica al momento del check-in online. Fanno eccezione i clienti Iberia Club Platino, Oro e Argento che hanno indicato il numero di tessera al momento della prenotazione su iberia.com.

Con il codice di prenotazione e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. In alternativa, se sei iscritto a Iberia Club e hai prenotato come cliente registrato, puoi accedere al check-in con l'indirizzo email (o il codice Iberia Club) e la password. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Iberia.

Il check-in online Iberia richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, ottieni la carta d'imbarco nel formato che preferisci: PDF, codice QR o direttamente nel wallet del telefono.

Per effettuare il check-in online con Iberia:

1. Accedi al sito Iberia o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice prenotazione (o il numero del biglietto elettronico) e il cognome del passeggero, oppure accedi con il tuo account Iberia Club.

3. Seleziona i passeggeri e la tratta per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

5. Scegli il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili.

7. Conferma il check-in e ricevi la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale iberia.com o sull'app Iberia, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione Iberia (o il numero del biglietto) e il cognome del passeggero.

C'è però una differenza da conoscere, e la segnala Iberia stessa: in qualche caso le prenotazioni effettuate attraverso canali diversi da Iberia consentono di fare il check-in online solo nelle 24 ore precedenti la partenza. In pratica, anche se il tuo è un volo nazionale o interno allo spazio Schengen del Gruppo Iberia, potresti non poter ottenere la carta d'imbarco già al momento dell'acquisto, come invece può fare chi ha prenotato direttamente su iberia.com: in quel caso dovrai semplicemente aspettare l'apertura del check-in, 24 ore prima della partenza.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Lastminute o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Iberia, chiamato anche localizzatore: è quello che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema ed è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione Iberia:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su Iberia.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online Iberia puoi usare il numero del biglietto, che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale: nella maggior parte dei casi, se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza.

La carta d’imbarco Iberia la puoi ricevere e conservare in più formati:

• in PDF, da salvare sul telefono o stampare;

• come codice QR, da mostrare direttamente dallo schermo;

• nel wallet del telefono, con Apple Wallet sui dispositivi iOS e Google Wallet su Android;

• via email, all'indirizzo indicato nella prenotazione.

La carta d'imbarco elettronica si usa avvicinando il dispositivo al lettore con il codice QR ben visibile sullo schermo, ed è valida al banco accettazione, ai controlli di sicurezza e alla porta d'imbarco. Ci sono tuttavia degli aeroporti in cui non è ammessa, in questi casi ti servirà pertanto la versione stampata.

Ci sono poi situazioni in cui la carta d'imbarco va ritirata comunque in aeroporto, anche avendo completato il check-in online: ad esempio quando hai prenotato un servizio speciale, come il trasporto di un animale domestico o il servizio per minori non accompagnati, e quando non è stato possibile validare la condizione di residente.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, nella maggior parte dei casi puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo ai banchi del check-in Iberia, oppure, negli aeroporti di Madrid e Barcellona, ai banchi di raccolta bagagli.

Ricorda infine che gli orari limite di accettazione standard sono di 45 minuti prima della partenza per il check-in e la consegna dei bagagli, e di 20 minuti per l'imbarco. In alcuni aeroporti della rete Iberia i tempi limite sono però superiori, e lo stesso vale a Madrid per chi parte dal Terminal 4 Satellite: prima di partire controlla la tabella degli orari limite sul sito della compagnia aerea. È molto importante rispettarli per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Iberia è disponibile senza particolari limitazioni, ma ci sono situazioni in cui la procedura cambia. In alcune puoi fare il check-in online, ma devi comunque ritirare la carta d'imbarco al banco in aeroporto:

• chi ha prenotato un servizio speciale, come il trasporto di un animale domestico;

• chi viaggia con il servizio per minori non accompagnati;

• chi non è riuscito a far validare la condizione di residente.

Inoltre, ci sono aeroporti che non ammettono il check-in online, casi in cui devi presentare la tua carta di credito in aeroporto e altre eccezioni (elencate in maniera esaustiva sul sito Iberia) per le quali il check-in online non è consentito o è comunque necessario presentarsi al banco della compagnia aerea in aeroporto.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per approfondire, leggi la nostra guida al risarcimento Iberia. In alternativa, puoi verificarlo gratuitamente con AirHelp: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Iberia dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

Iberia mette a disposizione più strumenti:

• sul sito iberia.com puoi verificare lo stato di qualsiasi volo inserendo numero e data, con orari aggiornati, terminal e porta d'imbarco;

• l'app permette di fare lo stesso dal telefono, anche per il volo di una persona che stai aspettando;

• con il servizio gratuito Iberia conecta puoi iscriverti per ricevere via SMS o email le novità di rilievo sul tuo volo.

In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.