Come fare il check-in online KLM

Il check-in online KLM permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza. La procedura può essere completata dal sito klm.it o dall'app KLM e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Il check-in online con KLM apre 30 ore prima dell'orario di partenza del volo e si può effettuare sia dal sito sia dall'app. Fa eccezione una sola categoria di voli: per quelli da e per gli Stati Uniti, il check-in online apre 24 ore prima. In entrambi i casi, è il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco.

L'altra scadenza da tenere a mente è il tempo limite di accettazione: è il momento, in aeroporto, entro cui devi avere la carta d'imbarco e, se hai bagaglio in stiva, averlo già consegnato. Vale a prescindere da come hai fatto il check-in. I limiti dipendono dal tipo di volo: per i voli europei il check-in chiude 40 minuti prima della partenza, per gli intercontinentali 60 minuti prima. In alcuni aeroporti gli orari possono essere diversi: il limite esatto del tuo volo è comunque riportato sulla carta d'imbarco. Tieni conto anche dell'imbarco, che inizia tra 60 e 25 minuti prima della partenza e chiude circa 15 minuti prima.

Prima di iniziare la procedura di check-in online KLM, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (il codice di 6 caratteri, tipo ACQ167, ricevuto al momento dell'acquisto) oppure il numero del biglietto (la sequenza di 13 o 14 cifre, tipo 0741234567890, che trovi sulla conferma).

• Cognome del passeggero, come indicato nella prenotazione.

• Numero del volo (tipo KL1234): il form di check-in KLM lo richiede insieme agli altri dati, e lo trovi nell'email di conferma della prenotazione.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

Con questi dati puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. Se hai un account Flying Blue, il programma fedeltà del gruppo Air France-KLM, puoi anche accedere con le tue credenziali e trovare la prenotazione già associata al profilo. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online KLM.

Il check-in online KLM richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, ricevi la carta d'imbarco in formato digitale, nel canale che preferisci.

Per effettuare il check-in online con KLM:

1. Accedi al sito KLM o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice di prenotazione o il numero del biglietto, insieme al cognome del passeggero e al numero del volo.

3. Seleziona i passeggeri e il volo per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

5. Scegli il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili.

7. Conferma il check-in e scegli come ricevere la carta d'imbarco.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale KLM o sull'app della compagnia aerea, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione KLM (o il numero del biglietto), il cognome del passeggero e il numero del volo.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Agoda o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione KLM, cioè il codice di 6 caratteri (tipo ACQ167) che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione KLM:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su KLM.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online KLM puoi usare il numero del biglietto, la sequenza di 13 o 14 cifre che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio. Il numero del volo, invece, lo trovi sempre: è indicato in ogni conferma di prenotazione, anche in quelle delle agenzie (per KLM inizia con le lettere KL).

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale, per cui se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto potrai recarti direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate.

La carta d'imbarco KLM la puoi ricevere e recuperare in più modi:

• nell'app KLM, dove resta sempre a portata di mano;

• via email, da cui puoi anche aggiungerla al wallet del telefono;

• nella sezione Il Mio Viaggio del sito, da cui scaricarla in ogni momento;

• stampata: a casa dopo il check-in online, oppure in aeroporto a un chiosco self service o al banco.

C'è un caso particolare da conoscere: se i tuoi documenti di viaggio (come passaporto o visto) devono ancora essere verificati, dopo il check-in online potresti ricevere una conferma di check-in invece della carta d'imbarco. Il check-in è comunque valido: la carta d'imbarco ti verrà consegnata al banco in aeroporto, dopo il controllo dei documenti.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo al banco KLM, oppure, a seconda degli aeroporti, a una postazione automatica per la consegna bagagli.

I tempi limite sono quelli visti in precedenza: per i voli europei la consegna bagagli chiude 40 minuti prima della partenza, per gli intercontinentali 60 minuti prima, e in alcuni aeroporti gli orari possono variare. L'orario di chiusura esatto per il tuo volo è comunque riportato sulla carta d'imbarco. È molto importante rispettarlo per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online KLM è disponibile senza particolari limitazioni, ma in alcune situazioni, come indica la compagnia aerea, non è possibile fare il check-in né online né ai chioschi self service, e bisogna presentarsi al banco in aeroporto:

• passeggeri che hanno richiesto assistenza speciale;

• chi viaggia con un animale, in cabina o in stiva: il check-in si fa al banco dell'assistenza speciale, dove l'animale e il trasportino vengono pesati ed etichettati; KLM consiglia di arrivare in aeroporto con largo anticipo, fino a 3 ore prima della partenza;

• minori non accompagnati: il check-in del bambino si fa al banco, dove va consegnato il modulo di accompagnamento firmato previsto dal servizio per minori non accompagnati;

• voli operati da compagnie partner: come visto in precedenza, se il volo è operato da una compagnia diversa da KLM o Air France, il check-in dal sito KLM potrebbe non essere disponibile, anche se hai prenotato con KLM.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per approfondire, leggi la nostra guida al risarcimento KLM. In alternativa, puoi verificarlo gratuitamente con AirHelp: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo KLM-Royal Dutch Airlines dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app KLM ti permette di seguire il tuo volo con aggiornamenti in tempo reale. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.