Volare con KLM: tutto quello che devi sapere prima di partire

Ecco i dati di puntualità di KLM-Royal Dutch Airlines relativi agli ultimi 7 giorni di operatività, aggiornati automaticamente per aiutarti a farti un’idea realistica delle performance della compagnia:

• Puntualità: 68.73%. Ciò significa che 3635 dei 5289 voli totali operati sono arrivati entro 15 minuti dall'orario previsto di arrivo al gate.

• Voli cancellati: 163 voli. Di queste cancellazioni, 5 erano su rotte nazionali e 158 su voli internazionali.

• Ritardi significativi: 18 voli. Questi voli sono arrivati a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore.

I numeri indicati sono stime basate su database interni e fonti di terze parti.

Negli ultimi 7 giorni, i voli internazionali KLM-Royal Dutch Airlines hanno registrato:

• un tasso di cancellazione del 3.03%, e

• un tasso di ritardi significativi (oltre 180 minuti) del 0.33%.

La compagnia ha operato 5208 voli internazionali nel corso degli ultimi sette giorni.

L’affidabilità può comunque variare in base alla rotta, all’aeroporto di partenza o arrivo e a fattori esterni come condizioni meteo o restrizioni del traffico aereo.

Le performance di KLM-Royal Dutch Airlines possono variare – anche in seguito a fattori esterni – ma i dati AirHelp offrono una valutazione oggettiva.

Secondo le ultime elaborazioni, KLM-Royal Dutch Airlines ha un AirHelp Score di 7,39 su 10, un indice che valuta le compagnie aeree sulla base di:

• puntualità,

• gestione dei reclami,

• qualità del servizio clienti.

Per saperne di più, scopri come abbiamo classificato le compagnie aeree.

Come tutte le principali compagnie aeree, KLM-Royal Dutch Airlines ha registrato alcuni incidenti nel corso della sua storia operativa, ma investe costantemente nella formazione dei piloti, nella manutenzione degli aeromobili e nei protocolli di sicurezza.

L’aviazione moderna è statisticamente uno dei mezzi di trasporto più sicuri al mondo e KLM-Royal Dutch Airlines opera nel rispetto delle rigorose normative di sicurezza internazionali.

KLM-Royal Dutch Airlines opera una rete globale completa, volando verso destinazioni in Europa, nelle Americhe, in Africa, in Asia e nel Vicino Oriente dal suo hub di Amsterdam.

L'hub principale di KLM-Royal Dutch Airlines è l'Aeroporto di Amsterdam Schiphol (AMS), che funge da gateway centrale per l'intera sua rete.

KLM-Royal Dutch Airlines è un membro fondatore dell'alleanza SkyTeam. Il suo partner principale è Air France (come parte del gruppo Air France-KLM), con altri partner chiave come Delta Air Lines e Virgin Atlantic. Collabora inoltre ampiamente con altri membri SkyTeam e partner di codeshare.

Se voli con un biglietto in codeshare operato da un’altra compagnia, i tuoi diritti dipendono in genere dal vettore operativo, cioè dalla compagnia che effettua materialmente il volo.

Se il volo è operato da una compagnia con sede nell’UE oppure decolla dall’Unione Europea o dal Regno Unito, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 o dello UK 261, in caso di ritardo o cancellazione idonei.

AirHelp può verificare gratuitamente la tua idoneità e gestire la richiesta di risarcimento per te.

Puoi portare un bagaglio a mano e un oggetto personale – peso combinato max 12 kg in Economy/Premium Comfort (18 kg in Business). Le restrizioni sui liquidi seguono i regolamenti di sicurezza dell'UE e locali.

Le condizioni per il bagaglio da stiva variano in base alla rotta e al tipo di biglietto acquistato. Si applicano limiti precisi di peso e dimensioni e possono essere previsti costi extra per:

• bagagli aggiuntivi,

• bagagli in sovrappeso.

Devi segnalarlo immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto o al banco KLM-Royal Dutch Airlines, se presente, e richiedere un Property Irregularity Report (PIR), indispensabile come prova.

Sui voli internazionali, i tuoi diritti sul bagaglio sono tutelati dalla Convenzione di Montreal. Se iscritto a AirHelp+, puoi affidare la pratica ad AirHelp per ottenere il rimborso e l’eventuale risarcimento dovuto, fino a circa 1.900 €.

Puoi effettuare il check-in online sul sito web o sull'app mobile di KLM-Royal Dutch Airlines a partire da 30 ore prima della partenza. Puoi anche fare il check-in ai chioschi o al banco assistenza in aeroporto.

Per i voli all'interno dell'Europa/Schengen, si consiglia di arrivare almeno 90 minuti prima della partenza. Per i voli intercontinentali, si raccomanda di pianificare almeno 2 o 3 ore prima della partenza.

Tra gli oggetti vietati rientrano esplosivi, liquidi infiammabili e oggetti appuntiti. Anche alcuni oggetti di uso comune, come determinati tipi di accendini o attrezzature sportive in gel, non sono ammessi. Per l’elenco completo e aggiornato, è consigliabile fare riferimento alle normative di sicurezza dei paesi di partenza e arrivo e alle indicazioni fornite da KLM-Royal Dutch Airlines.

Puoi tracciare il tuo volo sull'app o sul sito web di Wizz Air, oppure utilizzare il tracker dei voli integrato nell'app AirHelp.

Il diritto all'indennizzo dipende dalle leggi che si applicano al tuo volo specifico. Ad esempio, i voli in partenza dall'Europa o dal Regno Unito possono qualificarsi per un risarcimento fino a 600 € ai sensi del Regolamento CE 261 o UK 261, se la compagnia aerea è responsabile del ritardo. Con il nostro calcolatore gratuito, puoi controllare se hai diritto a un risarcimento.

I tuoi diritti dipendono da diversi fattori, tra cui:

• la normativa applicabile al volo,

• il preavviso con cui la compagnia aerea comunica la cancellazione,

• l’orario di arrivo del volo sostitutivo.

In base al Regolamento CE 261 e allo UK 261, potresti avere diritto all’assistenza in aeroporto e a un risarcimento fino a 600 €.

In caso di overbooking, per prima cosa la compagnia aerea chiede se ci sono volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di benefici o compensazioni.

Se non si trovano volontari sufficienti e ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261, dello UK 261 o di altre normative aeronautiche locali.

Puoi inviare un reclamo direttamente tramite il sito web della compagnia aerea.

Per le richieste di indennizzo previste da normative come quelle EU e UK, puoi affidarti ad AirHelp: abbiamo già aiutato oltre 3,3 milioni di passeggeri in tutto il mondo a ottenere il risarcimento dovuto.

AirHelp opera secondo il principio “se non vinciamo, non ci devi nulla”: pagherai una commissione solo se ottieni il risarcimento.

KLM-Royal Dutch Airlines fornisce servizi per passeggeri con disabilità motorie, uditive e visive. I servizi comuni includono assistenza con sedia a rotelle e pre-imbarco.

Puoi richiedere questi servizi durante la prenotazione, tramite il sito web o l'app mobile della compagnia aerea, oppure contattando il loro servizio clienti in anticipo. Scopri di più sui diritti dei passeggeri con disabilità e mobilità ridotta.

KLM-Royal Dutch Airlines offre servizi dedicati alle famiglie, tra cui imbarco prioritario per famiglie, linee guida sui seggiolini per bambini e opzioni di viaggio per neonati a seconda dell'età e della rotta.

KLM-Royal Dutch Airlines consente a cani e gatti di piccola taglia di viaggiare in cabina pagando una tariffa, soggetti a restrizioni di dimensioni e del trasportino. Gli animali più grandi potrebbero viaggiare in stiva su alcune rotte, ma si applicano regole severe (soprattutto per le razze brachicefale) e tariffe aggiuntive. I documenti sanitari e di vaccinazione sono sempre richiesti. È essenziale consultare la politica per gli animali domestici di KLM-Royal Dutch Airlines, anche per la specifica rotta, con largo anticipo rispetto al viaggio.

Il Wi-Fi è disponibile sulla maggior parte degli aerei a lungo raggio. È un servizio a pagamento con vari pacchetti dati. KLM-Royal Dutch Airlines sta implementando il Wi-Fi di Starlink su alcuni dei suoi aerei, offrendo così una connessione internet satellitare più veloce; per i membri del programma fedeltà, a seconda del velivolo, la connessione può essere gratuita.

Tutti gli aerei a lungo raggio dispongono di schermi personalizzati con intrattenimento on-demand. Sui voli a corto e medio raggio in Europa, la maggior parte degli aerei non ha schermi; i passeggeri possono trasmettere in streaming film e serie gratuitamente sui propri dispositivi tramite l'app KLM.

KLM-Royal Dutch Airlines offre pasti, snack e bevande analcoliche gratuiti su tutti i voli, con un livello di servizio che varia in base alla durata del volo, alla destinazione e alla classe di cabina (Economy, Premium Comfort, Business Class).

Birra, vino e superalcolici sono serviti gratuitamente in tutte le classi di cabina sulla maggior parte dei voli. La selezione, che include birre e distillati olandesi, è più ampia nelle cabine premium.

Sì, è consentito portare cibo personale a bordo, purché rispetti le normative di sicurezza aeroportuali. I liquidi (come salse, creme o yogurt) devono generalmente rispettare le regole sul trasporto dei liquidi nel bagaglio a mano.

La compagnia aerea è stata fondata nel 2003 e ha iniziato le operazioni nel 2004 dalla sua prima base a Budapest, in Ungheria.

La sede centrale di KLM-Royal Dutch Airlines si trova a Budapest, in Ungheria