Come fare il check-in online Neos Air

Il check-in online Neos Air permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, nella maggior parte dei casi, di andare direttamente ai controlli di sicurezza se viaggi con il solo bagaglio a mano. La procedura si completa dal sito neosair.it, è gratuita e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in online, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check in online? Il check-in online con Neos Air apre 48 ore prima dell'orario di partenza del volo e chiude 3 ore prima. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto tra quelli disponibili e ricevere la carta d'imbarco via email. Una volta chiusa la finestra temporale di disponibilità della procedura online, il check-in va fatto in aeroporto, che con Neos è comunque gratuito.

Le altre scadenze da tenere a mente riguardano l'aeroporto. Se hai bagagli da imbarcare, è obbligatorio presentarsi almeno 2 ore prima della partenza per consegnarli ai banchi Neos. Le procedure di check-in in aeroporto terminano 60 minuti prima dell'orario di partenza, e la porta d'imbarco chiude 30 minuti prima: chi si presenta oltre questi limiti può vedersi rifiutare l'imbarco, senza diritto al rimborso. Tieni inoltre presente che queste tempistiche possono variare in base all'aeroporto, per cui è sempre opportuno riferirsi a quanto è scritto sul sito Neos Air o sulla tua carta d'imbarco.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Neos Air, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (PNR) se hai acquistato il volo direttamente da Neos: lo trovi nella conferma di prenotazione ricevuta via email.

• Numero di prenotazione del tour operator, se invece hai acquistato tramite agenzia di viaggi o tour operator.

• Nome e cognome del passeggero, come indicati nella prenotazione.

• Un indirizzo email personale, su cui ricevere la carta d'imbarco al termine della procedura.

• Documento d'identità valido e idoneo per il Paese di destinazione.

La particolarità Neos è il doppio binario di accesso: chi ha un pacchetto vacanza non deve cercare il codice della compagnia aerea, perché il numero di prenotazione del tour operator è una chiave d'accesso a tutti gli effetti. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Neos.

Il check-in online Neos Air richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale neosair.it. Una volta terminata la procedura, puoi scaricare la carta d'imbarco sul telefono e riceverla via email.

Per effettuare il check-in online con Neos Air:

1. Accedi al sito Neos Air e apri la sezione dedicata al check-in.

2. Inserisci nome e cognome del passeggero e il codice di prenotazione (PNR) oppure, se hai acquistato tramite agenzia o tour operator, il numero di pratica del tour operator.

3. Indica l'indirizzo email personale su cui vuoi ricevere la carta d'imbarco.

4. Seleziona i passeggeri e la tratta per cui vuoi effettuare il check-in.

5. Verifica i dati del viaggio.

6. Scegli il posto tra quelli disponibili oppure conferma quello proposto.

7. Conferma il check-in e ricevi la carta d'imbarco via email.

Il check-in online funziona sia per chi ha prenotato direttamente con Neos sia per chi ha un pacchetto di un tour operator. Scopri qui sotto le differenze tra le due situazioni.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale: nella maggior parte dei casi, se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate.

La carta d'imbarco Neos Air arriva all'indirizzo email indicato durante il check-in, e puoi usarla in due modi:

• scaricarla e stamparla, per presentarti in aeroporto con la versione cartacea;

• tenerla in formato elettronico sullo smartphone e presentarti al gate direttamente con il telefono.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, nella maggior parte dei casi puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate; ricorda che ai banchi e ai gate Neos Air il bagaglio a mano può essere verificato con i dimensionatori, e se non rispetta i limiti va imbarcato con un supplemento;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi presentarti ai banchi Neos Air per la consegna bagagli almeno due ore prima della partenza.

Nella maggior parte dei casi, le procedure di check-in in aeroporto terminano 60 minuti prima dell'orario di partenza e la porta d'imbarco chiude 30 minuti prima. È molto importante rispettare le tempistiche per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Neos Air è disponibile senza particolari limitazioni, ma per le prenotazioni con servizi speciali, come indica la compagnia stessa, il servizio non è accessibile e il check-in si fa in aeroporto, ad esempio:

• minori non accompagnati;

• passeggeri che hanno richiesto assistenza per mobilità ridotta.

A queste situazioni si aggiungono le esclusioni geografiche viste sopra: il web check-in non è disponibile da alcuni aeroporti di partenza, tra cui Torino e Rimini in Italia, e su alcune rotte specifiche, con l'elenco aggiornato sul sito della compagnia aerea. In tutti gli altri casi puoi scegliere liberamente tra il check-in online e quello in aeroporto, che con Neos è comunque gratuito.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

In definitiva, capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificare gratuitamente con AirHelp se ne hai diritto: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Neos Air dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

Per i voli Neos, un modo semplice per seguire partenze e arrivi in tempo reale sono i siti degli aeroporti di partenza e di destinazione, che mostrano orari aggiornati, gate ed eventuali ritardi. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.