Come fare il check-in online SWISS

Il check-in online Swiss International Air Lines (SWISS) permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza. La procedura può essere completata dal sito web o dall'app SWISS e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check in online? Il check-in online con SWISS apre 24 ore prima dell'orario di partenza del volo e si può effettuare sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto e ottenere la carta d'imbarco. Come vedremo più in dettaglio in seguito, è possibile attivare la funzione di check-in automatico, con cui il check-in viene eseguito in automatico circa 20 ore prima della partenza e la carta d'imbarco arriva via e-mail.

L'altra scadenza da tenere a mente è il tempo limite di accettazione: è il momento, in aeroporto, entro cui devi avere la carta d'imbarco e, se hai bagaglio in stiva, averlo già consegnato. Vale a prescindere da come hai fatto il check-in e cambia in base all'aeroporto e alla durata del volo, quindi SWISS non indica un orario unico: lo trovi sulla carta d'imbarco e sul biglietto, oppure puoi verificarlo in anticipo sulla pagina degli orari per il check-in, inserendo i dati del tuo volo.

Prima di iniziare la procedura di check-in online SWISS, tieni a portata di mano:

• Codice di prenotazione (il codice alfanumerico di 6 caratteri, tipo ABC123, ricevuto al momento dell'acquisto) oppure il numero del biglietto elettronico.

• Nome e cognome del passeggero, come indicati nella conferma di prenotazione.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione, il nome e il cognome puoi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. In alternativa, se hai un profilo SWISS, puoi accedere con le tue credenziali e trovare la prenotazione già associata. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online SWISS.

Il check-in online SWISS richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura, puoi ricevere la carta d'imbarco via e-mail o averla in formato mobile sul telefonino.

Per effettuare il check-in online con SWISS:

1. Accedi al sito SWISS o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il codice di prenotazione o il numero del biglietto elettronico, insieme a nome e cognome del passeggero.

3. Seleziona i passeggeri e la tratta per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e, se richiesto per la tua destinazione, inserisci le informazioni aggiuntive sul passaporto.

5. Scegli il posto, se previsto dalla tariffa acquistata, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Aggiungi eventuali servizi extra disponibili, come gli upgrade proposti durante la procedura.

7. Conferma il check-in e scarica la carta d'imbarco in formato digitale.

Il check-in online può essere effettuato da web, da app, o in automatico. Scopri qui sotto le differenze tra le tre modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale SWISS o sull'app della compagnia aerea, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione SWISS (o il numero del biglietto elettronico) e il nome e cognome del passeggero.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Agoda o simili, ricevi un codice di conferma che non sempre coincide con il codice di prenotazione SWISS, cioè il codice alfanumerico di 6 caratteri (tipo ABC123) che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema: è quello che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione SWISS:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in su SWISS.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online SWISS puoi usare anche il numero del biglietto elettronico, che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale, per cui se viaggi con il solo bagaglio a mano, in aeroporto potrai recarti direttamente ai controlli di sicurezza.

La carta d’imbarco la puoi trovare e recuperare in diversi luoghi, tra cui:

• nell'email ricevuta dopo il check-in online, in formato stampabile;

• come carta d'imbarco mobile, salvata nell'app SWISS o nel wallet del telefono.

In ogni caso, se hai dimenticato o perso la carta d'imbarco, puoi stamparla di nuovo a un chiosco automatico per il check-in (dove disponibili) o al banco check-in in aeroporto.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo al banco SWISS per la consegna bagagli oppure, negli scali dove sono disponibili, alle postazioni automatiche. Su un numero crescente di rotte puoi anche preparare a casa l'etichetta del bagaglio con il servizio di stampa dell'etichetta, riducendo i tempi di attesa.

Le tempistiche entro cui consegnare i bagagli e arrivare al gate sono indicate sulla carta d'imbarco e nell'email che ricevi prima del volo, oltre a essere consultabili in anticipo sul sito SWISS con lo strumento sugli orari per il check-in. È molto importante rispettarle per non rischiare di vedersi negato l’imbarco.

Il check-in del giorno prima a Zurigo e Ginevra

Se parti da Zurigo o Ginevra, SWISS offre una possibilità in più: in abbinamento al check-in online, puoi consegnare i bagagli in aeroporto fino a 23 ore prima della partenza. Il giorno del viaggio arrivi così in aeroporto senza bagagli e senza fretta, e vai direttamente al gate.

Per consegnare i bagagli il giorno prima ti serve già la carta d'imbarco, quindi il check-in online va completato prima. Il servizio vale per i voli operati da SWISS e Edelweiss Air in partenza dai due scali, ma non è disponibile attualmente per i voli in partenza da Zurigo dopo le 21:45 e da Ginevra dopo le 20:00.

Nella maggior parte dei casi il check-in online SWISS è disponibile senza particolari limitazioni, ma in alcune situazioni è necessario passare dal banco check-in in aeroporto, oppure seguire una procedura diversa o rispettare tempistiche particolari:

• minori non accompagnati;

• passeggeri che necessitano di assistenza speciale;

• chi viaggia con un animale;

• chi trasporta armi sportive o da caccia nel bagaglio registrato;

• voli operati da altre compagnie aeree o in codeshare: in certi casi, il check-in online va fatto sul sito del vettore operante.

Se rientri in uno di questi casi (escluso quello di alcuni voli in codeshare, in cui talvolta il check-in online va semplicemente fatto su un altro sito) dovrai quindi recarti in aeroporto e completare le procedure previste al banco SWISS.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea non è sempre semplice. Per iniziare, puoi verificare gratuitamente con AirHelp se ne hai diritto: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Swiss International Air Lines dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

Sul sito swiss.com puoi verificare in ogni momento lo stato aggiornato del tuo volo, inserendo il numero di volo, l'itinerario o la destinazione; le informazioni personalizzate sul tuo viaggio ti arrivano inoltre nell'email che ricevi prima della partenza. In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.