Come fare il check-in online Turkish Airlines

Il check-in online Turkish Airlines permette di ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto e, se viaggi senza bagagli o con il solo bagaglio a mano, di andare direttamente ai controlli di sicurezza e al gate d'imbarco. La procedura può essere completata dal sito turkishairlines.com o dall'app Turkish Airlines e richiede solo pochi minuti.

Di seguito vediamo quando apre il check-in online, come completarlo passo dopo passo, come ottenere la carta d'imbarco e cosa fare in aeroporto dopo aver effettuato la procedura.

Una domanda frequente è quanto tempo prima della partenza si può fare il check-in online? Con Turkish Airlines il check-in online si può effettuare da 24 ore fino a 90 minuti prima della partenza, sia dal sito sia dall'app. È il momento in cui puoi registrarti, scegliere il posto sulla mappa dell'aeromobile e ottenere la carta d'imbarco.

Se il tuo viaggio comprende più voli, puoi effettuare il check-in dalla partenza all'arrivo per i voli già aperti al check-in. E se parti e rientri nello stesso giorno, puoi fare il check-in di andata e ritorno per entrambi i voli in un'unica volta.

L'altra scadenza da tenere a mente riguarda l'aeroporto: tutte le procedure di check-in e di gestione dei bagagli devono essere completate entro 60 minuti prima della partenza per i voli internazionali e 45 minuti per i voli nazionali (in alcuni aeroporti sono in vigore tempi limite superiori: verifica sulla tua carta d'imbarco o sul sito). Per arrivare in tempo, la compagnia aerea consiglia di essere in aeroporto 2 ore prima della partenza per i voli nazionali e 3 ore prima per i voli internazionali. Attenzione a rispettare questi limiti: il check-in viene annullato se non ritiri la carta d'imbarco in tempo o se ti presenti in ritardo al gate d'imbarco, e chi non arriva al gate in tempo non viene accettato a bordo, anche avendo già la carta d'imbarco stampata.

Prima di iniziare la procedura di check-in online Turkish Airlines, tieni a portata di mano:

• Il codice di prenotazione (PNR) oppure il numero del biglietto. Il modulo di check-in online accetta entrambi nello stesso campo e li trovi nell'email di conferma ricevuta al momento dell'acquisto.

• Cognome del passeggero, come indicato nella prenotazione.

• Documento d'identità o passaporto, a seconda della destinazione: ti serve per completare alcuni passaggi e, in ogni caso, il giorno del volo.

Con il codice di prenotazione (o il numero del biglietto) e il cognome puoi quindi iniziare la procedura via app o via web senza bisogno di registrarti al sito della compagnia aerea. Vediamo a questo punto i passaggi da seguire per fare il check-in online Turkish Airlines.

Il check-in online Turkish Airlines richiede solo pochi minuti e può essere completato dal sito ufficiale o dall'app della compagnia aerea. Una volta terminata la procedura ricevi la carta d'imbarco digitale per dispositivi mobili, che puoi anche stampare.

Per effettuare il check-in online con Turkish Airlines:

1. Accedi al sito Turkish Airlines o apri l'app della compagnia aerea.

2. Inserisci il numero del biglietto o il codice di prenotazione (PNR), insieme al cognome del passeggero.

3. Seleziona i passeggeri e il volo per cui vuoi effettuare il check-in.

4. Verifica i dati del viaggio e, se necessario, completa o conferma le informazioni richieste.

5. Scegli il posto sulla mappa dell'aereo tra quelli disponibili per la tua classe di viaggio, oppure accetta quello assegnato automaticamente.

6. Conferma il check-in

7. Ricevi la carta d'imbarco, da tenere sul tuo smartphone o stampare.

Il check-in online può essere effettuato da web o da app. Scopri qui sotto le differenze tra le due modalità.

Hai prenotato con un'agenzia o un sito come eDreams o Booking.com?

Il check-in online si fa comunque sul sito ufficiale turkishairlines.com o sull'app Turkish Airlines, indipendentemente da dove hai acquistato il biglietto. La procedura è identica a quella di chi ha prenotato direttamente: ti servono il codice di prenotazione (PNR) o il numero del biglietto, insieme al cognome del passeggero.

Il punto su cui fare attenzione è il codice di prenotazione. Quando acquisti tramite un'agenzia di viaggi o un'OTA come eDreams, Booking.com, Lastminute o simili, ricevi un codice di conferma dell'agenzia, che non sempre coincide con il codice di prenotazione Turkish Airlines, cioè il PNR che la compagnia aerea usa per identificare la prenotazione nel proprio sistema; tuttavia è proprio quest'ultimo, ossia il PNR Turkish Airlines, che ti serve per accedere al check-in online.

Come trovare il codice di prenotazione (PNR) Turkish Airlines:

• controlla l'email di conferma dell'agenzia o dell'OTA: il codice della compagnia aerea è spesso riportato in una sezione separata, accanto a diciture come "codice prenotazione compagnia aerea", "airline confirmation number" o "booking reference";

• se non lo trovi nell'email, contatta direttamente l'agenzia o l'OTA e chiedi il codice di prenotazione della compagnia aerea, specificando che ti serve per fare il check-in online sul sito Turkish Airlines.

In alternativa al codice di prenotazione, per il check-in online Turkish Airlines puoi usare il numero del biglietto, che le agenzie riportano in genere nella documentazione di viaggio.

Una volta completato il check-in online, hai ottenuto la carta d'imbarco in formato digitale: se viaggi senza bagagli o con il solo bagaglio a mano, in aeroporto puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e al gate d'imbarco.

La carta d'imbarco per dispositivi mobili di Turkish Airlines è un documento digitale in formato codice QR, che puoi visualizzare in tre modi:

• nell'app Turkish Airlines;

• dal browser del telefono;

• attraverso il link che ricevi via email.

In aeroporto ti basta far scansionare il codice QR della carta d'imbarco per completare rapidamente le operazioni. Tieni presente tuttavia che la carta d'imbarco mobile non è valida in tutti gli aeroporti, e Turkish Airlines pubblica sul proprio sito l'elenco degli scali in cui può essere utilizzata. Se il tuo aeroporto non rientra tra questi, stampa la carta d'imbarco.

Cosa fare in aeroporto

Adesso che hai la carta d’imbarco, cosa fare in aeroporto dipende dal tuo bagaglio:

• se viaggi con il solo bagaglio a mano, nella maggior parte dei casi puoi andare direttamente ai controlli di sicurezza e poi al gate, saltando del tutto i banchi delle compagnie aeree;

• se invece devi imbarcare un bagaglio in stiva, devi consegnarlo ai banchi del check-in Turkish Airlines.

Ricorda i tempi limite: tutte le procedure di check-in e di gestione dei bagagli devono essere completate entro 60 minuti prima della partenza per i voli internazionali e 45 minuti per i voli nazionali; in alcuni aeroporti valgono limiti superiori. La compagnia aerea consiglia di arrivare in aeroporto 2 ore prima della partenza per i voli nazionali e 3 ore prima per i voli internazionali, così da avere tempo per le procedure sui bagagli e i controlli di sicurezza.

Se non rispetti questi limiti il check-in viene annullato e a chi si presenta in ritardo al gate viene negato l’imbarco, anche avendo la carta d'imbarco.

Nella maggior parte dei casi il check-in online Turkish Airlines è disponibile senza particolari limitazioni, ma in alcune situazioni la compagnia prevede il check-in in aeroporto:

• passeggeri che necessitano di servizi di assistenza speciale: bambini non accompagnati, passeggeri infermi e passeggeri con problemi di mobilità possono utilizzare i metodi di check-in in presenza anziché quello online;

• bambini dai 7 agli 11 anni che viaggiano da soli con un biglietto di minore non accompagnato: per loro il check-in online non è possibile;

• voli operati da un'altra compagnia aerea: come visto sopra, sui voli in codeshare si applicano gli standard di prodotto e servizio del vettore operativo, comprese le procedure di check-in.

In questi casi il check-in si effettua al banco Turkish Airlines in aeroporto, presentando al personale il documento d'identità, il passaporto e gli eventuali documenti relativi a condizioni particolari.

Hai fatto il check-in nei tempi giusti rispettando abbondantemente il tempo limite e la tua puntualità al gate è stata impeccabile. Eppure capita che sia la compagnia aerea a lasciarti a terra a causa di una cancellazione, un volo in ritardo o in overbooking, cioè quando vende più biglietti dei posti disponibili e ti nega l'imbarco nonostante la prenotazione confermata.

In questi casi, se la responsabilità è della compagnia aerea, il Regolamento europeo CE 261/2004 ti riconosce un risarcimento fino a un massimo di 600 € a passeggero. Il diritto al risarcimento si applica per ritardi all'arrivo superiori a 3 ore, per le cancellazioni comunicate senza sufficiente preavviso (qui maggiori dettagli) e per l’imbarco negato per overbooking.

Nel caso di Turkish Airlines, non essendo una compagnia aerea europea, il regolamento CE 261 si applica solo ai voli in partenza da scali europei. Se il tuo volo Turkish Airlines è invece decollato da un aeroporto della Turchia si applica il Regolamento turco sui diritti dei passeggeri aerei, mentre in altri paesi potrebbero valere altre normative sui diritti dei passeggeri.

Capire se hai diritto al risarcimento e come ottenerlo dalla compagnia aerea potrebbe pertanto non essere semplice. Per approfondire, leggi la nostra guida al risarcimento Turkish Airlines. In alternativa, puoi verificarlo gratuitamente con AirHelp: ti basta inserire i dati del volo per sapere in pochi istanti se hai diritto a una compensazione in denaro.

Monitora il tuo volo Turkish Airlines dopo il check-in

Completato il check-in online, l'attesa del volo inizia. Tenere d'occhio lo stato del volo da quel momento in poi è sempre una buona abitudine, specialmente se hai coincidenze o qualcuno che viene a prenderti all'arrivo.

L'app Turkish Airlines ti permette di seguire i dettagli del volo in tempo reale grazie alle notifiche e mette a disposizione anche le mappe degli aeroporti per orientarti prima e dopo il volo. La compagnia aerea segnala inoltre che, in caso di ritardo, avvisa via SMS ed email i passeggeri di cui ha i dati di contatto (puoi controllare che numero di cellulare e indirizzo email siano aggiornati nella sezione di gestione della prenotazione).

In alternativa, puoi usare l'app gratuita AirHelp, che aggiunge una funzione in più: se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore, viene cancellato, o ti viene negato l'imbarco, l'app verifica automaticamente se hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004 e ti avvisa direttamente.

Con l'app AirHelp puoi:

• ricevere notifiche in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambi di gate e nastro bagagli;

• scansionare la carta d'imbarco per aggiungere il volo rapidamente;

• condividere lo stato del volo con chi viene a prenderti;

• verificare automaticamente se un disservizio ti dà diritto a un risarcimento fino a 600 €;

• avviare la richiesta di risarcimento direttamente dall'app, senza scartoffie.

L'app è gratuita e disponibile su iOS e Android.