Volare con Turkish Airlines: tutto quello che devi sapere prima di partire

Ecco i dati di puntualità di Turkish Airlines relativi agli ultimi 7 giorni di operatività, aggiornati automaticamente per aiutarti a farti un’idea realistica delle performance della compagnia:

• Puntualità: 9.18%. Ciò significa che 1012 dei 11027 voli totali operati sono arrivati entro 15 minuti dall'orario previsto di arrivo al gate.

• Voli cancellati: 2390 voli. Di queste cancellazioni, 724 erano su rotte nazionali e 1666 su voli internazionali.

• Ritardi significativi: 4 voli. Questi voli sono arrivati a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore.

I numeri indicati sono stime basate su database interni e fonti di terze parti.

Negli ultimi 7 giorni, i voli internazionali Turkish Airlines hanno registrato:

• un tasso di cancellazione del 21.75%, e

• un tasso di ritardi significativi (oltre 180 minuti) del 0.05%.

La compagnia ha operato 7658 voli internazionali nel corso degli ultimi sette giorni.

L’affidabilità può comunque variare in base alla rotta, all’aeroporto di partenza o arrivo e a fattori esterni come condizioni meteo o restrizioni del traffico aereo.

Le performance di Turkish Airlines possono variare – anche in seguito a fattori esterni – ma i dati AirHelp offrono una valutazione oggettiva.

Secondo le ultime elaborazioni, Turkish Airlines ha un AirHelp Score di 6,92 su 10, un indice che valuta le compagnie aeree sulla base di:

• puntualità,

• gestione dei reclami,

• qualità del servizio clienti.

Per saperne di più, scopri come abbiamo classificato le compagnie aeree.

Come tutte le principali compagnie aeree, Turkish Airlines ha registrato alcuni incidenti nel corso della sua storia operativa, ma investe costantemente nella formazione dei piloti, nella manutenzione degli aeromobili e nei protocolli di sicurezza.

L’aviazione moderna è statisticamente uno dei mezzi di trasporto più sicuri al mondo e Turkish Airlines opera nel rispetto delle rigorose normative di sicurezza internazionali.

Turkish Airlines opera una delle reti globali più estese al mondo, volando verso più paesi di qualsiasi altra compagnia aerea, con destinazioni in Europa, nelle Americhe, in Africa, in Asia e nel Vicino Oriente.

L'hub principale e centrale globale di Turkish Airlines è l'Aeroporto di Istanbul (IST), uno dei più grandi aeroporti del mondo, che collega la sua vasta rete internazionale.

Turkish Airlines è un membro dell'alleanza Star Alliance. I suoi partner chiave includono tutti i membri Star Alliance (come Lufthansa, United, Singapore Airlines) e ha ulteriori accordi di codeshare con numerosi altri vettori in tutto il mondo.

Se voli con un biglietto in codeshare operato da un’altra compagnia, i tuoi diritti dipendono in genere dal vettore operativo, cioè dalla compagnia che effettua materialmente il volo.

Se il volo è operato da una compagnia con sede nell’UE oppure decolla dall’Unione Europea o dal Regno Unito, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 o dello UK 261, in caso di ritardo o cancellazione idonei.

AirHelp può verificare gratuitamente la tua idoneità e gestire la richiesta di risarcimento per te.

In Economy puoi portare un bagaglio a mano e un oggetto personale; in Business il limite è di due bagagli a mano e un oggetto personale. I limiti di dimensioni e le restrizioni sui liquidi seguono i regolamenti di sicurezza dell'UE/TC e quelli locali.

Le condizioni per il bagaglio da stiva variano in base alla rotta e al tipo di biglietto acquistato. Si applicano limiti precisi di peso e dimensioni e possono essere previsti costi extra per:

• bagagli aggiuntivi,

• bagagli in sovrappeso.

Devi segnalarlo immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto o al banco Turkish Airlines, se presente, e richiedere un Property Irregularity Report (PIR), indispensabile come prova.

Sui voli internazionali, i tuoi diritti sul bagaglio sono tutelati dalla Convenzione di Montreal. Se iscritto a AirHelp+, puoi affidare la pratica ad AirHelp per ottenere il rimborso e l’eventuale risarcimento dovuto, fino a circa 1.900 €.

Puoi effettuare il check-in online sul sito web o sull'app mobile di Turkish Airlines a partire da 24 ore prima della partenza. Puoi anche fare il check-in ai chioschi o al banco assistenza in aeroporto.

Per i voli domestici in Turchia, si consiglia di arrivare almeno 90 minuti prima della partenza (raccomandato 2 ore). Per i voli internazionali, si raccomanda di pianificare almeno 3 ore prima della partenza, come consigliato da Turkish Airlines.

Tra gli oggetti vietati rientrano esplosivi, liquidi infiammabili e oggetti appuntiti. Anche alcuni oggetti di uso comune, come determinati tipi di accendini o attrezzature sportive in gel, non sono ammessi.

Per l’elenco completo e aggiornato, è consigliabile fare riferimento alle normative di sicurezza dei paesi di partenza e arrivo e alle indicazioni fornite da Turkish Airlines.

Puoi tracciare il tuo volo sull'app o sul sito web di Wizz Air, oppure utilizzare il tracker dei voli integrato nell'app AirHelp.

Il diritto all'indennizzo dipende dalle leggi che si applicano al tuo volo specifico. Ad esempio, i voli in partenza dall'Europa o dal Regno Unito possono qualificarsi per un risarcimento fino a 600 € ai sensi del Regolamento CE 261 o UK 261, se la compagnia aerea è responsabile del ritardo. Con il nostro calcolatore gratuito, puoi controllare se hai diritto a un risarcimento.

I tuoi diritti dipendono da diversi fattori, tra cui:

• la normativa applicabile al volo,

• il preavviso con cui la compagnia aerea comunica la cancellazione,

• l’orario di arrivo del volo sostitutivo.

In base al Regolamento CE 261 e allo UK 261, potresti avere diritto all’assistenza in aeroporto e a un risarcimento fino a 600 €.

In caso di overbooking, per prima cosa la compagnia aerea chiede se ci sono volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di benefici o compensazioni.

Se non si trovano volontari sufficienti e ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261, dello UK 261 o di altre normative aeronautiche locali.

Puoi inviare un reclamo direttamente tramite il sito web della compagnia aerea.

Per le richieste di indennizzo previste da normative come quelle EU e UK, puoi affidarti ad AirHelp: abbiamo già aiutato oltre 3 milioni di passeggeri in tutto il mondo a ottenere il risarcimento dovuto.

AirHelp opera secondo il principio “se non vinciamo, non ci devi nulla”: pagherai una commissione solo se ottieni il risarcimento.

Turkish Airlines fornisce servizi per passeggeri con disabilità motorie, uditive e visive. I servizi comuni includono assistenza con sedia a rotelle e pre-imbarco.

Puoi richiedere questi servizi durante la prenotazione, tramite il sito web o l'app mobile della compagnia aerea, oppure contattando il loro servizio clienti in anticipo. Scopri di più sui diritti dei passeggeri con disabilità e mobilità ridotta.

Turkish Airlines offre servizi dedicati alle famiglie, tra cui imbarco prioritario per famiglie, linee guida sui seggiolini per bambini e opzioni di viaggio per neonati a seconda dell'età e della rotta.

La maggior parte delle compagnie aeree consente a cani e gatti di piccola taglia di viaggiare in cabina pagando una tariffa, soggetti a restrizioni di dimensioni e del trasportino. Gli animali più grandi potrebbero viaggiare in stiva su alcune rotte, ma si applicano regole severe (soprattutto per le razze brachicefale) e tariffe aggiuntive. I documenti sanitari e di vaccinazione sono sempre richiesti. È essenziale consultare la politica specifica per gli animali domestici di Turkish Airlines con largo anticipo rispetto al viaggio.

Il Wi-Fi è disponibile sulla maggior parte dei suoi aerei a fusoliera larga e sui nuovi aerei a fusoliera stretta. Gratuito e illimitato per Business Class e membri Miles&Smiles Elite/Elite Plus. Per Economy: spesso gratuito limitato (es. messaggistica o 1 ora/400 MB), con opzioni a pagamento per dati illimitati/streaming. Rollout per Wi-Fi gratuito fleet-wide in corso (previsto completo entro fine 2026).

Tutti gli aerei a fusoliera larga e la maggior parte degli aerei a fusoliera stretta su rotte a medio/lungo raggio dispongono di schermi personalizzati con un vasto intrattenimento on-demand. Su alcuni aerei a corto raggio, i passeggeri possono trasmettere in streaming l'intrattenimento sui propri dispositivi.

Turkish Airlines offre pasti, snack e bevande analcoliche gratuiti su tutti i voli, con la cucina turca come punto di forza. Il servizio è esteso anche in Economy Class sui voli a lungo raggio.

Birra, vino e superalcolici sono serviti gratuitamente in tutte le classi di cabina sulla maggior parte dei voli internazionali, riflettendo il suo modello di vettore a servizio completo.

Sì, è consentito portare cibo personale a bordo, purché rispetti le normative di sicurezza aeroportuali. I liquidi (come salse, creme o yogurt) devono generalmente rispettare le regole sul trasporto dei liquidi nel bagaglio a mano.

La compagnia aerea è stata fondata nel 1933 come vettore di bandiera della Turchia, iniziando le operazioni con una piccola flotta di voli domestici.

La sede centrale della compagnia aerea si trova nel Turkish Airlines General Management Building presso l'Aeroporto di Istanbul-Atatürk (ISL).