Volare con Volotea: tutto quello che devi sapere prima di partire

Ecco i dati di puntualità di Volotea relativi agli ultimi 7 giorni di operatività, aggiornati automaticamente per aiutarti a farti un’idea realistica delle performance della compagnia:

• Puntualità: 28.45%. Ciò significa che 664 dei 2334 voli totali operati sono arrivati entro 15 minuti dall'orario previsto di arrivo al gate.

• Voli cancellati: 267 voli. Di queste cancellazioni, 129 erano su rotte nazionali e 138 su voli internazionali.

• Ritardi significativi: 22 voli. Questi voli sono arrivati a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore.

I numeri indicati sono stime basate su database interni e fonti di terze parti.

Negli ultimi 7 giorni, i voli internazionali Volotea hanno registrato:

• un tasso di cancellazione del 11.94%, e

• un tasso di ritardi significativi (oltre 180 minuti) del 0.61%.

La compagnia ha operato 1156 voli internazionali nel corso degli ultimi sette giorni.

L’affidabilità può comunque variare in base alla rotta, all’aeroporto di partenza o arrivo e a fattori esterni come condizioni meteo o restrizioni del traffico aereo.

Le performance di Volotea possono variare – anche in seguito a fattori esterni – ma i dati AirHelp offrono una valutazione oggettiva.

Secondo le ultime elaborazioni, Volotea ha un AirHelp Score di 6,62 su 10, un indice che valuta le compagnie aeree sulla base di:

• puntualità,

• gestione dei reclami,

• qualità del servizio clienti.

Per saperne di più, scopri come abbiamo classificato le compagnie aeree.

Come tutte le principali compagnie aeree, Volotea ha registrato alcuni incidenti nel corso della sua storia operativa, ma investe costantemente nella formazione dei piloti, nella manutenzione degli aeromobili e nei protocolli di sicurezza.

L’aviazione moderna è statisticamente uno dei mezzi di trasporto più sicuri al mondo e Volotea opera nel rispetto delle rigorose normative di sicurezza internazionali.

Volotea opera una rete low-cost point-to-point, collegando principalmente destinazioni secondarie e turistiche nel Sud Europa, tra cui Francia, Italia, Spagna, Grecia, Croazia e Repubblica Ceca.

Volotea non opera con hub tradizionali ma dispone di diverse basi operative chiave. Tra queste figurano Venezia (VCE), Nantes (NTE), Bordeaux (BOD), Palermo (PMO) e Bilbao (BIO).

Volotea è una compagnia low-cost indipendente e non fa parte di alcuna grande alleanza aerea globale. Ha però partnership codeshare e interline con Aegean Airlines, ITA Airways e altre compagnie aeree.

Se voli con un biglietto in codeshare operato da un’altra compagnia, i tuoi diritti dipendono in genere dal vettore operativo, cioè dalla compagnia che effettua materialmente il volo.

Se il volo è operato da una compagnia con sede nell’UE oppure decolla dall’Unione Europea o dal Regno Unito, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 o dello UK 261, in caso di ritardo o cancellazione idonei.

AirHelp può verificare gratuitamente la tua idoneità e gestire la richiesta di risarcimento per te.

Volotea include un piccolo oggetto personale (da sistemare sotto il sedile) in tutte le tariffe. L'opzione per portare un bagaglio a mano più grande (per il vano sopraelevato) è inclusa in alcune tariffe, mentre in altre è disponibile a un costo aggiuntivo e deve essere acquistata separatamente, in anticipo o in aeroporto a un prezzo più alto.

Il bagaglio da stiva è un servizio opzionale a pagamento sulla maggior parte delle tariffe base. Le condizioni (peso, dimensioni, costo) variano in base alla rotta e al tipo di biglietto (es. tariffa base, flex, plus). Possono essere previsti costi extra per bagagli aggiuntivi o in sovrappeso.

Devi segnalarlo immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto o al banco Volotea, se presente, e richiedere un Property Irregularity Report (PIR), indispensabile come prova.

Sui voli internazionali, i tuoi diritti sul bagaglio sono tutelati dalla Convenzione di Montreal. Se iscritto a AirHelp+, puoi affidare la pratica ad AirHelp per ottenere il rimborso e l’eventuale risarcimento dovuto, fino a circa 1.900 €.

Devi effettuare il check-in online via sito web o app mobile di Volotea. Il check-in online apre 4-7 giorni prima della partenza e chiude 2-2,5 ore prima dell'orario del volo. Il check-in in aeroporto è disponibile a un costo extra.

Per tutti i voli, si consiglia di arrivare almeno 2 ore prima dell'orario di partenza previsto, soprattutto se devi effettuare il check-in o consegnare i bagagli in aeroporto.

Tra gli oggetti vietati rientrano esplosivi, liquidi infiammabili e oggetti appuntiti. Anche alcuni oggetti di uso comune, come determinati tipi di accendini o attrezzature sportive in gel, non sono ammessi.

Per l’elenco completo e aggiornato, è consigliabile fare riferimento alle normative di sicurezza dei paesi di partenza e arrivo e alle indicazioni fornite da Volotea.

Puoi tracciare il tuo volo sull'app o sul sito web di Wizz Air, oppure utilizzare il tracker dei voli integrato nell'app AirHelp.

Il diritto all'indennizzo dipende dalle leggi che si applicano al tuo volo specifico. Ad esempio, i voli in partenza dall'Europa o dal Regno Unito possono qualificarsi per un risarcimento fino a 600 € ai sensi del Regolamento CE 261 o UK 261, se la compagnia aerea è responsabile del ritardo. Con il nostro calcolatore gratuito, puoi controllare se hai diritto a un risarcimento.

I tuoi diritti dipendono da diversi fattori, tra cui:

• la normativa applicabile al volo,

• il preavviso con cui la compagnia aerea comunica la cancellazione,

• l’orario di arrivo del volo sostitutivo.

In base al Regolamento CE 261 e allo UK 261, potresti avere diritto all’assistenza in aeroporto e a un risarcimento fino a 600 €.

In caso di overbooking, per prima cosa la compagnia aerea chiede se ci sono volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di benefici o compensazioni.

Se non si trovano volontari sufficienti e ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261, dello UK 261 o di altre normative aeronautiche locali.

Puoi inviare un reclamo direttamente tramite il sito web della compagnia aerea.

Per le richieste di indennizzo previste da normative come quelle EU e UK, puoi affidarti ad AirHelp: abbiamo già aiutato oltre 3,3 milioni di passeggeri in tutto il mondo a ottenere il risarcimento dovuto.

AirHelp opera secondo il principio “se non vinciamo, non ci devi nulla”: pagherai una commissione solo se ottieni il risarcimento.

Volotea fornisce servizi per passeggeri con disabilità motorie, uditive e visive. I servizi comuni includono assistenza con sedia a rotelle e pre-imbarco.

Puoi richiedere questi servizi durante la prenotazione, tramite il sito web o l'app mobile della compagnia aerea, oppure contattando il loro servizio clienti in anticipo. Scopri di più sui diritti dei passeggeri con disabilità e mobilità ridotta.

Volotea offre servizi dedicati alle famiglie, tra cui imbarco prioritario per famiglie, linee guida sui seggiolini per bambini e opzioni di viaggio per neonati a seconda dell'età e della rotta.

Volotea consente solo cani e gatti piccoli (max 10 kg inclusa borsa/traportino, min. 8 settimane) in cabina a pagamento (posti limitati, prenotare in anticipo). Non trasporta animali in stiva. Vietato su voli da/per UK; restrizioni per razze brachicefale e documenti/vaccini obbligatori. Verifica sempre per rotta specifica.

Volotea offre una rete Wi-Fi a bordo per intrattenimento gratuito (streaming di contenuti sul proprio dispositivo, connettendosi alla rete Volotea in modalità aereo). Non c'è Wi-Fi per navigazione internet generale.

No, sugli aeromobili Volotea non sono presenti schermi o TV sui sedili.

Volotea non offre pasti gratuiti. Durante il volo è possibile acquistare una selezione di snack, panini e bevande.

Una selezione limitata di birra, vino e superalcolici è disponibile per l'acquisto a bordo della maggior parte dei voli Volotea. Non sono previste bevande alcoliche gratuite.

Sì, è consentito portare cibo personale a bordo, purché rispetti le normative di sicurezza aeroportuali. I liquidi (come salse, creme o yogurt) devono generalmente rispettare le regole sul trasporto dei liquidi nel bagaglio a mano.

La compagnia aerea è stata fondata nel 2011 da ex dirigenti di Vueling e ha iniziato le operazioni nel 2012, concentrandosi sul collegamento di città europee di medie dimensioni.

La sede centrale di Volotea si trova a Barcellona, in Spagna.