Aereo Ritardo

Se scopri che il tuo volo è in ritardo devi sapere che hai dei diritti in qualità di viaggiatore e che dal 2004 il Regolamento Europeo EU261, noto come CE 261, ti tutela. Oltre che in caso di aereo ritardo, la normativa ti protegge anche per cancellazione del volo, negato imbarco e bagagli danneggiati. Quando il tuo aereo ritardo supera le 3 ore, hai diritto a un risarcimento da un minimo di 250 €, se la tua tratta è inferiore a 1500 km, fino a un massimo di 600 €, se la distanza che devi percorrere è di oltre 3500 km e il ritardo supera le 4 ore.

Sai quali elementi considera il CE 261 per definire un aereo ritardo? Esso nomina due fattori: la durata del ritardo, che deve essere sempre superiore alle 3 ore, e la tratta, cioè la distanza tra la località di partenza e quella di arrivo. Il ritardo si calcola a partire dall'ora di arrivo del velivolo al gate con le porte aperte per lo sbarco passeggeri e in assenza di "circostanze eccezionali", "operative" e di "problemi tecnici". L'area di validità del CE 261 copre lo spazio aereo europeo, comprese Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e gli spazi non europei se l'aeroporto di arrivo o partenza è europeo e se lo è la compagnia aerea. Oltre al risarcimento economico puoi ottenere altre forme di compensazione se il tuo ritardo è superiore alle 5 ore, tra queste il rimborso totale del biglietto o un nuovo biglietto per un volo alternativo, e l'assistenza con pasto, bevande, stanza in hotel e possibilità di comunicare.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.

• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.

• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.

• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.

• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.

• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.