Rimborso Volo In Ritardo

Può capitare di prendere un volo aereo per motivi professionali o di svago e di dover affrontare un ritardo. Quando ti trovi in questa situazione stressante, è bene sapere che hai dei diritti in qualità di viaggiatore e che puoi valutare come ottenere un rimborso volo in ritardo sulla base del Regolamento Europeo EU261 del 2004, che tutela i passeggeri aerei ed è conosciuto come CE 261. Secondo questa normativa e in certe condizioni, puoi chiedere un rimborso volo in ritardo o altri tipi di compensazione.

Sono due gli elementi che il CE 261 considera per chiedere un rimborso volo in ritardo: la durata del ritardo, che deve superare le 3 ore, e la tratta (distanza, località di partenza e di arrivo). Puoi ottenere un risarcimento da un minimo di 250 €, per tratte inferiori a 1500 km, a un massimo di 600 €, per tratte oltre i 3500 km con ritardi di oltre 4 ore.
Le aree di riferimento del Regolamento EU261 sono lo spazio aereo UE, con Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e spazi non europei se la partenza o l'arrivo avvengono in Europa e la compagnia aerea è europea. Tra i tuoi diritti di viaggiatore c'è anche quello a essere informato, pertanto tutte le compagnie aeree sono obbligate a mostrare il contenuto del regolamento CE 261 ai banchi del check-in. Infine, come ulteriore forma di compensazione, se il ritardo supera le 5 ore, hai diritto a un risarcimento del biglietto o a un volo alternativo e all'assistenza, con pasto, bevande, stanza d'hotel e possibilità di comunicare.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.

• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.

• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.

• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.

• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.

• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.