Volo Annullato Rimborso

La Carta dei Diritti del Passeggero e la Convenzione di Montreal stabiliscono i termini e le condizioni secondo cui hai diritto a un indennizzo economico quando la compagnia aerea con cui dovresti viaggiare annulla il tuo volo. Le motivazioni possono essere le più disparate, da problematiche interne alla compagnia a scioperi del personale, da condizioni meteo disagevoli a situazioni politiche instabili. Solo in alcuni di questi casi ti spetta per il volo annullato rimborso economico ed eventuale volo sostitutivo. Ciò non vale, per esempio, se il viaggio viene cancellato per cause di forza maggiore.

Per quanto riguarda i voli all'interno dell'Unione Europea o operati da compagnie che hanno sede in un paese dell'UE, è il Regolamento Europeo 261/2004 a mettere in chiaro i diritti del viaggiatore. Questi può accedere a un rimborso da 250 a 600 €, a meno che l'azienda abbia adempiuto a tutti i suoi doveri, cioè:

• abbia avvisato con almeno 14 giorni di anticipo i propri passeggeri dell'annullamento del volo;

• abbia offerto loro un volo alternativo con la stessa destinazione, partenza non più di due ore prima e arrivo non più di 4 ore dopo rispetto al volo originale;

• abbia avvisato i passeggeri del volo cancellato con almeno una settimana di anticipo e proposto un volo alternativo con partenza non più di un'ora e con arrivo non più di 2 ore dopo dal volo originale.

Al di fuori dell'UE, la Convenzione di Montreal mette in pratica altri parametri secondo i quali puoi ottenere un rimborso fino a 5.200 €. Tieni presente che, per agevolare la procedura di rimborso, sarà necessario avere con te la carta d'imbarco del volo, quella del volo sostituivo che ti è stato proposto e le fatture di eventuali spese sostenute a causa della cancellazione.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.

• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.

• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.

• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.

• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.

• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.