Volo In Ritardo

Ogni volta che viaggi dovresti sentirti tutelato. Sapevi che in caso di volo in ritardo potresti aver diritto a un risarcimento? Innanzitutto, la direttiva a cui far riferimento in questo contesto è il Regolamento europeo EU261 (CE 261/2004), che va a definire le varie casistiche e gli eventuali importi dovuti. La normativa regolamenta sia lo spazio aereo europeo, sia quello inerente a Paesi come Svizzera, Islanda e Norvegia, oltre che la RUP (Regione ultraperiferica). Quest'ultima comprende territori che fanno parte dell'Europa, ma si trovano lontani da essa, ossia: San Martin, Martinica, Guyana, Guadalupe e La Reunion, Mayotte, Isole Canarie, Azzorre, Madeira.

Il tuo risarcimento per volo in ritardo può variare da un minimo di 250 € a un massimo di 600 €. Nello specifico:

• 250 € per voli che non superino i 1500 km

• 400 € per tratte europee che prevedano una distanza maggiore di 1500 km

• 400 € per voli che implichino una distanza compresa tra 1500 e 3500 km (compagnia europea)

• 600 € per voli dalla distanza di percorrenza maggiore di 3500 km.

I voli coperti sono solamente quelli che, al netto delle "circostanze straordinarie", vanno oltre le 3 ore di ritardo e il conteggio parte da quando si aprono le porte al gate di imbarco. Parliamo nello specifico:

• delle tratte all'interno dell'Unione Europea (la compagnia può essere europea o non europea)

• delle tratte in partenza dall'Unione Europea verso territori extra-europei (la compagnia può essere europea o non europea)

• delle tratte che partono da aeroporti non europei ma arrivano in Europa (solo se la compagnia è europea).

I voli che partono e arrivano in territori extra-europei non sono coperti in alcun caso.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.

• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.

• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.

• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.

• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.

• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.