Gli aeroporti di Ginevra e Zurigo registrano 555 disservizi aerei in un solo giorno

Voli cancellati e in ritardo negli aeroporti di Ginevra e Zurigo

Un'intensa giornata di viaggi estivi durante una delle settimane più trafficate della stagione presso l'aeroporto di Ginevra (GVA) e l'aeroporto di Zurigo (ZRH) si è conclusa con 555 voli oggetto di disservizio, tra cui 36 cancellazioni e 519 ritardi nei due maggiori aeroporti della Svizzera. I problemi erano legati ai limiti di capacità del controllo del traffico aereo e a un inconveniente tecnico di Skyguide, creando ritardi a catena per compagnie aeree come easyJet, Swiss International Air Lines, KLM e Lufthansa. Poiché il disservizio sembra essere stato al di fuori del controllo diretto delle compagnie aeree, è improbabile che nella maggior parte dei casi si abbia diritto a un indennizzo ai sensi del Regolamento CE 261, ma i passeggeri dovrebbero comunque ricevere assistenza, un cambio di prenotazione, rimborsi e aiuto per il pernottamento quando il loro viaggio subisce delle modifiche.

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Cos'è successo

I viaggiatori che utilizzano l'aeroporto di Ginevra (GVA) e l'aeroporto di Zurigo (ZRH) hanno subito gravi disservizi durante una delle settimane più trafficate della stagione estiva, dopo che 555 voli hanno subito un disservizio nei due maggiori aeroporti della Svizzera in un solo giorno di operatività.

Per i passeggeri, questo ha significato lunghe attese, coincidenze perse e una stressante giornata di incertezza.

Il disservizio includeva:

• 36 voli sono stati cancellati.

• 519 voli sono stati ritardati.

• Aerei ed equipaggi si sono trovati fuori posizione per il resto del programma giornaliero.

• Le compagnie aeree con operazioni intense in Svizzera sono state le più colpite.

I problemi più recenti sono stati collegati a limiti nella capacità di controllo del traffico aereo e a problemi tecnici intermittenti di Skyguide, il fornitore svizzero di servizi di navigazione aerea. Tra i problemi recenti si sono verificati guasti ai radar, anomalie del software e restrizioni temporanee di divieto di volo per eventi di alto profilo, che hanno ridotto il numero di voli che il sistema può gestire in sicurezza.

All'aeroporto di Zurigo, tali misure di sicurezza hanno comportato l'accettazione di un numero inferiore di atterraggi all'ora. All'aeroporto di Ginevra, le interruzioni delle operazioni con scarso preavviso hanno aumentato la pressione. Anche quando nessun sistema era completamente offline, i tassi di arrivo più bassi hanno rapidamente creato code, attese a terra più lunghe e la perdita di slot di partenza.

Gli effetti a catena sono stati particolarmente evidenti per easyJet, che ha una base importante a Ginevra, e per Swiss International Air Lines, che gestisce il suo hub principale a Zurigo e stava già affrontando precedenti tagli al programma estivo prima di questi nuovi disagi. Anche KLM e Lufthansa hanno registrato disservizi su importanti rotte di collegamento europee, con coincidenze a lungo raggio perse segnalate via Francoforte, Monaco e Amsterdam. Anche Air France, British Airways e vettori regionali sono stati tra le compagnie aeree regolarmente coinvolte in episodi simili.

Non c'è stata una chiara fine a quest'ultima ondata di disservizi, che si inserisce in un quadro che si è andato delineando nelle ultime settimane. Ciò significa che sono ancora possibili altre operazioni irregolari man mano che l'Europa si addentra nell'alta stagione estiva.

Poiché la causa di fondo sembra essere stata al di fuori del controllo diretto di ogni compagnia aerea, è improbabile tuttavia, ciò non significa che tu non abbia diritto ad assistenza. Se il tuo volo è stato cancellato o ha subito un forte ritardo, la tua compagnia aerea dovrebbe comunque aiutarti con un cambio di prenotazione o un rimborso e fornirti cibo, bevande, alloggio e trasporto se sei rimasto bloccato per la notte. Se vuoi capire meglio cosa si applica al tuo viaggio, lo strumento gratuito di verifica del volo di AirHelp è un semplice punto di partenza.

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