EasyJet cancella il volo Enfidha-Belfast, lasciando più di 100 persone bloccate in Tunisia

Panoramica del disservizio

Più di 100 passeggeri EasyJet sono rimasti bloccati in Tunisia dopo che la compagnia aerea ha cancellato con scarso preavviso il suo volo del 22 agosto 2026 dall'aeroporto di Enfidha-Hamamet all'aeroporto internazionale di Belfast. In seguito EasyJet ha dichiarato che un volo diretto aggiuntivo per Belfast avrebbe operato martedì sera, ma fino ad allora i viaggiatori si sono ritrovati ad affrontare pernottamenti extra in hotel, costosi cambi di prenotazione e urgenti pressioni personali. Alcuni passeggeri stavano cercando di tornare a casa per motivi familiari, mentre altri stavano esaurendo i farmaci soggetti a prescrizione medica dopo diversi giorni extra imprevisti all'estero. Poiché il motivo della cancellazione non è ancora chiaro, qualsiasi richiesta di risarcimento dipenderà dal fatto che il disservizio rientrasse o meno sotto il controllo della compagnia aerea, anche se i passeggeri dovrebbero comunque ricevere un cambio di rotta o un rimborso, oltre a cibo, sistemazione e altra assistenza essenziale.

Dettagli del disservizio

Oltre 100 passeggeri sono rimasti bloccati in Tunisia dopo che EasyJet ha cancellato il suo volo diretto a Belfast dall'aeroporto di Enfidha-Hamamet all'aeroporto internazionale di Belfast il 22 agosto 2026. Al momento della pubblicazione il disservizio era ancora in corso, lasciando i viaggiatori in attesa per diversi giorni di un modo confermato per tornare a casa.

Per i passeggeri, questo ha significato molto più di una cancellazione di routine. Il volo è stato cancellato con scarso preavviso ed EasyJet ha inizialmente dichiarato di non avere disponibilità su voli alternativi fino a 10 giorni dopo. Nel bel mezzo dell'intenso periodo dei viaggi estivi, questo ha costretto famiglie e altri turisti a cercare affannosamente di riorganizzare i propri piani da zero.

Il costo per farlo è stato elevato. Un viaggiatore aveva già speso £4.000 per organizzare un mezzo di trasporto alternativo per una famiglia di 5 persone, una cifra superiore al costo del pacchetto vacanza originale. Quando i posti liberi scarseggiano, anche un singolo volo cancellato può costringere i passeggeri a costose prenotazioni dell'ultimo minuto.

L'impatto personale è stato altrettanto grave. Georgina Doherty stava cercando di tornare in Irlanda del Nord con 6 bambini in seguito alla morte della suocera. Altri passeggeri rimasti bloccati avevano urgenti necessità mediche e stavano esaurendo i farmaci soggetti a prescrizione, dopo essere stati costretti a un soggiorno prolungato non programmato.

Una famiglia era particolarmente preoccupata che le scorte di farmaci per il cuore stessero per esaurirsi. Questo tipo di pressione è ciò che trasforma la cancellazione di un volo da un semplice contrattempo a un vero e proprio problema di assistenza e benessere, specialmente quando i viaggiatori si trovano lontani da casa, viaggiano con bambini o dipendono da terapie mediche a orari prestabiliti.

I passeggeri hanno inoltre segnalato una comunicazione carente e un'assistenza pratica limitata. Alcuni hanno riferito che EasyJet ha coperto solo le prime due notti in hotel, dicendo poi di organizzarsi e pagare autonomamente per il resto. Per chi si trovava già ad affrontare spese di trasporto extra e soggiorni prolungati all'estero, questo ha aggiunto un ulteriore carico di stress.

EasyJet si è scusata per il disservizio e ha dichiarato di aver fornito hotel e pasti, assicurando che rimborserà le spese ragionevoli. La compagnia aerea ha inoltre comunicato che martedì sera sarebbe stato operativo un volo diretto supplementare per Belfast per riportare a casa i passeggeri rimasti bloccati. Al momento della pubblicazione, questo servizio extra era stato annunciato ma non aveva ancora completato il viaggio di ritorno.

A quanto risulta, è stato interessato un solo volo, sulla tratta tra l'aeroporto di Enfidha-Hammamet e l'aeroporto internazionale di Belfast. Ciononostante, la mancanza di capacità di riserva dimostra quanto rapidamente una singola rotazione cancellata possa avere un effetto valanga, specialmente in un periodo dell'anno molto trafficato. Di fatto, oltre 100 persone sono rimaste bloccate all'estero perché non c'era un'alternativa immediata.

Ciò che rimane ancora da chiarire è il motivo per cui il volo sia stato originariamente cancellato. Questo è un dettaglio importante, poiché i tuoi diritti dipendono dalla causa principale. Se il problema rientrava sotto il controllo della compagnia aerea, potrebbe essere possibile ottenere un indennizzo. Se invece è stato causato da circostanze esterne al controllo della compagnia, l'indennizzo è meno probabile, ma la compagnia aerea dovrebbe comunque assisterti nel rientro a casa o offrirti un rimborso.

Se hai subito questo disservizio, conserva le ricevute di pasti, hotel, trasporti e altre spese necessarie collegate al disservizio. Dovresti anche richiedere una conferma scritta della cancellazione e di qualsiasi cambio di rotta offerto. E se hai dubbi sulla tua situazione, lo strumento gratuito di verifica del volo di AirHelp può aiutarti a capire se hai diritto a un indennizzo e quale assistenza dovresti ricevere nel frattempo.

Proteggi i tuoi viaggi futuri con AirHelp+

Proteggi i tuoi voli, i bagagli e ottieni l'accesso alla lounge