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Un guasto tecnico di Eurocontrol causa il ritardo di centinaia di voli in tutta Europa
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Controllato da Matteo Floris
Ultima versione 30 luglio 2026
Panoramica del disservizio
Un guasto tecnico presso il Network Manager Operations Centre di Eurocontrol a Bruxelles, il 27 luglio 2026, ha ritardato centinaia di voli in tutta Europa in seguito al blocco del sistema utilizzato per la gestione degli slot di partenza. Anche dopo il ripristino della piattaforma principale in tarda serata, le compagnie aeree hanno dovuto fare i conti con un accumulo di voli arretrati e ritardi a catena che dovrebbero protrarsi fino a martedì. L'aeroporto Ben Gurion di Tel Aviv ha avvertito che sia i voli in arrivo che quelli in partenza avrebbero subito disagi e ha invitato i passeggeri a verificare gli orari in tempo reale con la propria compagnia aerea prima di mettersi in viaggio. Poiché il disservizio sembra essere stato causato da un problema informatico legato al controllo del traffico aereo al di fuori del controllo della compagnia aerea, un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 è improbabile, sebbene le compagnie aeree debbano comunque fornire assistenza e lo strumento gratuito di verifica del volo di AirHelp possa aiutarti a capire quali tutele si applicano.
Dettagli del disservizio
Un grave guasto tecnico presso il Network Manager Operations Centre di Eurocontrol a Bruxelles, nella serata del 27 luglio 2026, ha causato disservizi ai voli in tutta Europa, con centinaia di partenze in ritardo mentre le compagnie aeree attendevano i nuovi slot di partenza.
Per i passeggeri, questo ha comportato attese più lunghe, voli di coincidenza persi e molta incertezza prima del decollo. Il guasto ha colpito la piattaforma che coordina gli slot del traffico aereo nello spazio aereo europeo, quindi, anche dopo il ripristino del sistema principale in tarda serata, le compagnie aeree hanno dovuto comunque gestire una coda crescente di aeromobili in attesa di partire.
Il disservizio ha creato rapidamente un effetto a catena su tutta la rete:
Gli analisti regionali hanno stimato che centinaia di voli fossero già in ritardo.
Alcuni voli hanno inoltre rischiato la cancellazione se gli equipaggi avessero raggiunto i limiti di orario di servizio consentiti prima che si rendesse disponibile uno slot di partenza.
Si prevedeva che i ritardi a catena continuassero per diverse ore e fino a martedì, mentre i controllori di volo e le compagnie aeree lavoravano per smaltire l'arretrato.
Presso l'aeroporto di Ben Gurion di Tel Aviv, era previsto che sia i voli in arrivo che quelli in partenza subissero prolungati ritardi. L'Autorità aeroportuale israeliana ha esortato i passeggeri a verificare gli orari in tempo reale con la propria compagnia aerea prima di recarsi in aeroporto.
Avvisi simili sono stati emessi dalle compagnie aeree in altre parti d'Europa, mentre ricalcolavano i piani di volo, la rotazione degli aeromobili e le ore di servizio dell'equipaggio in base alla ridotta disponibilità di slot. Il network manager di Eurocontrol gestisce sia il traffico civile che quello militare, motivo per cui un problema tecnico al suo interno può diffondersi rapidamente ai flussi di partenze e agli orari delle coincidenze.
La tempistica ha reso le cose ancora più difficili per le compagnie aeree che stavano già affrontando forti pressioni sulle rotte regionali. L'interruzione si è verificata appena un giorno dopo un altro guasto al radar in Grecia, mettendo ulteriormente a dura prova uno spazio aereo già congestionato.
Il problema tecnico è stato dichiarato risolto più tardi nella notte e non sono stati segnalati feriti o problemi di sicurezza. Tuttavia, il ripristino della piattaforma non ha smaltito immediatamente l'arretrato operativo, per cui l'impatto sulla programmazione è continuato anche il giorno successivo con il protrarsi del disservizio.
Poiché il disservizio sembra essere stato causato da un guasto informatico al controllo del traffico aereo al di fuori del controllo della compagnia aerea, un indennizzo ai sensi del CE 261 è improbabile nella maggior parte dei casi. Ciononostante, le compagnie aeree devono comunque fornire assistenza durante un ritardo prolungato, offrendo cibo e bevande, una sistemazione nel caso in cui debba pernottare fuori, e il cambio di prenotazione o il rimborso ove previsti.
Sebbene in questo caso un indennizzo sia improbabile, ciò non significa che tu sia privo di supporto. Se il tuo viaggio ha subito disagi e desideri comprendere meglio i tuoi diritti per questo volo, lo strumento gratuito di verifica del volo di AirHelp è un ottimo punto di partenza.
Conosci i tuoi diritti
Questi sono i tuoi diritti dei passeggeri di voli aerei
Quando il tuo volo subisce un disservizio, potresti avere diritto a diverse forme di assistenza e indennizzo ai sensi del CE 261 e di altre leggi applicabili.
Cambio di rotta o rimborso
Se il tuo volo viene cancellato, la compagnia aerea deve fornirti un'alternativa. Puoi anche ricevere un rimborso completo se non desideri più viaggiare.
Assistenza
La compagnia aerea deve fornirti cibo e bevande se il tuo viaggio ha un ritardo superiore a poche ore.
Sistemazione
Se ti trovi lontano da casa e il tuo viaggio viene posticipato al giorno successivo, la compagnia aerea deve offrirti una sistemazione e il trasporto per raggiungerla.
Comunicazione
Ai sensi del CE 261, hai diritto a 2 telefonate o email se il tuo viaggio subisce un ritardo superiore a 1 ora. Nessun indennizzo è dovuto quando il disservizio è causato da circostanze eccezionali, come sembra essere in questo caso.
Questi consigli ti vengono forniti per aiutarti in caso di volo in ritardo o cancellato. Tuttavia, l'assistenza e l'indennizzo esatti a cui hai diritto dipenderanno dalle circostanze specifiche e dal tuo volo. Segui sempre le indicazioni della tua compagnia aerea, in particolare per quanto riguarda gli orari di check-in e imbarco.
Alcuni dati
Riepilogo
Problema del volo
Ritardi e cancellazioni
Causa
Problema informatico
Stato
Disservizio in corso
Rimborso
Non idoneo a richiedere un risarcimento
Aeroporti coinvolti
Aeroporto di Tel Aviv-Yafo Ben Gurion
Città interessate
Tel Aviv, Bruxelles, Tel Aviv-Yafo
Paesi interessati
Israele, Belgio
Start date
2026-07-27
Controllato da
Matteo Floris
Data di aggiornamento
30 luglio 2026
Cosa fare se il tuo volo è in ritardo, cancellato o in overbooking
Se viaggi da, verso o all'interno dell'Unione Europea, ecco cosa fare in caso di disservizio.
Raccogli prove che il tuo volo è stato cancellato, ad es. carta d’imbarco, buoni e qualsiasi altro documento di viaggio.
Chiedi alla compagnia aerea di fornire una conferma scritta della cancellazione e le ragioni che l’hanno causata.
Richiedi un volo alternativo per la tua destinazione - o un rimborso.
Prendi nota dell’orario di arrivo alla tua destinazione.
Chiedi alla compagnia aerea di pagarti cibo e bevande.
Non firmare nulla e non accettare alcuna offerta che possa far decadere i tuoi diritti.
Chiedi alla compagnia aerea di fornirti una camera d’albergo, se necessario.
Conserva le ricevute se il tuo volo cancellato finisce per costarti denaro extra.
