54 passeggeri Ryanair perdono il volo per Manchester a causa delle code ai controlli passaporti dell'aeroporto di Copenaghen

Panoramica del disservizio

Le lunghe code ai controlli passaporti presso l'aeroporto di Copenaghen il 18 agosto 2026 hanno fatto perdere a 54 passeggeri Ryanair un volo serale diretto all'aeroporto di Manchester, dopo che una perdita d'acqua ha messo fuori uso le postazioni automatizzate per il controllo passaporti nel Molo E. Il volo è comunque decollato, lasciando i passeggeri coinvolti a dover organizzare autonomamente un altro modo per tornare a casa e, in alcuni casi, a dover affrontare pernottamenti o costosi biglietti dell'ultimo minuto. Poiché il disservizio è stato causato da un'infrastruttura aeroportuale al di fuori del controllo della compagnia aerea, un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 è improbabile; tuttavia, ai passeggeri dovrebbe comunque essere offerta assistenza mentre attendono un altro volo.

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Dettagli del disservizio

Le lunghe code ai controlli passaporti presso l'aeroporto di Copenaghen il 18 agosto 2026 hanno lasciato a terra 54 passeggeri Ryanair dopo che hanno perso un volo serale diretto all'aeroporto di Manchester. Per questi passeggeri, il disservizio non si è limitato a un semplice ritardo. Il volo è decollato senza di loro, lasciandoli a dover organizzare autonomamente un modo per rientrare nel Regno Unito.

La partenza del Boeing 737-800 era prevista con 179 passeggeri a bordo. Al momento della chiusura dell'imbarco, solo circa due terzi dei viaggiatori prenotati erano riusciti a superare le code e a raggiungere il gate. I bagagli registrati dai passeggeri assenti hanno dovuto quindi essere rimossi dalla stiva prima che l'aeromobile potesse decollare.

Solo un volo Ryanair è stato direttamente interessato, ma l'impatto su quei passeggeri è stato comunque significativo. Perdere il volo ha comportato pernottamenti imprevisti per alcuni e l'acquisto di costosi biglietti dell'ultimo minuto per altri, specialmente per chi cercava di rientrare a casa la sera stessa.

La congestione è iniziata dopo che una perdita d'acqua ha interessato una sala server a supporto dell'area dei controlli passaporti automatizzati presso il Molo E dell'aeroporto di Copenaghen. Ciò ha costretto alla chiusura di tutte le postazioni per il controllo passaporti del Molo E per il resto della giornata, convogliando tutti i passeggeri in partenza diretti al di fuori dello spazio Schengen verso l'unico punto di controllo rimasto nel Molo C.

Con metà della consueta capacità del controllo passaporti non disponibile, le code si sono rapidamente allungate ben oltre il consueto consiglio di arrivare 2 ore prima di un volo europeo a corto raggio. Alcuni passeggeri erano ancora bloccati nella coda quando i codici QR delle loro carte d’imbarco mostravano che il gate era già chiuso.

L'aeroporto di Copenaghen ha dichiarato che il problema è stato causato da una perdita d'acqua e dal relativo guasto tecnico, non dal sistema di ingresso/uscita dell'UE (Entry/Exit System) che è stato collegato a ritardi altrove in Europa. L'aeroporto si è scusato e ha riferito che le normali operazioni sono riprese in tarda serata, una volta arginata la perdita e riattivati i server.

Non sono state segnalate ulteriori cancellazioni di voli o ritardi a catena dopo la partenza del volo Ryanair interessato. Ryanair non ha dichiarato se offrirà un cambio di prenotazione o altro supporto, ma per i passeggeri rimasti bloccati la priorità immediata era trovare un nuovo posto e gestire i costi extra e lo stress causati dal disservizio.

Poiché questo problema è derivato dall’infrastruttura aeroportuale piuttosto che da un fattore controllato da Ryanair, un risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 è improbabile. Tuttavia, questo non significa che tu non possa ricevere supporto. Se il tuo viaggio è stato interessato dal disservizio, la compagnia aerea deve comunque garantirti assistenza, il che può includere pasti, sistemazione in hotel se devi pernottare, e un cambio di prenotazione o un rimborso. Se vuoi verificare cosa si applica al tuo viaggio, lo strumento gratuito di verifica del volo di AirHelp è un ottimo punto di partenza.

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