Volare con Air France: tutto quello che devi sapere prima di partire

Ecco i dati di puntualità di Air France relativi agli ultimi 7 giorni di operatività, aggiornati automaticamente per aiutarti a farti un’idea realistica delle performance della compagnia:

• Puntualità: 68.65%. Ciò significa che 4265 dei 6213 voli totali operati sono arrivati entro 15 minuti dall'orario previsto di arrivo al gate.

• Voli cancellati: 785 voli. Di queste cancellazioni, 97 erano su rotte nazionali e 688 su voli internazionali.

• Ritardi significativi: 24 voli. Questi voli sono arrivati a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore.

I numeri indicati sono stime basate su database interni e fonti di terze parti.

Negli ultimi 7 giorni, i voli internazionali Air France hanno registrato:

• un tasso di cancellazione del 14.23%, e

• un tasso di ritardi significativi (oltre 180 minuti) del 0.48%.

La compagnia ha operato 4835 voli internazionali nel corso degli ultimi sette giorni.

L’affidabilità può comunque variare in base alla rotta, all’aeroporto di partenza o arrivo e a fattori esterni come condizioni meteo o restrizioni del traffico aereo.

Le performance di Air France possono variare – anche in seguito a fattori esterni – ma i dati AirHelp offrono una valutazione oggettiva.

Secondo le ultime elaborazioni, Air France ha un AirHelp Score di 7,59 su 10, un indice che valuta le compagnie aeree sulla base di:

• puntualità,

• gestione dei reclami,

• qualità del servizio clienti.

Per saperne di più, scopri come abbiamo classificato le compagnie aeree.

Come tutte le principali compagnie aeree, Air France ha registrato alcuni incidenti nel corso della sua storia operativa, ma investe costantemente nella formazione dei piloti, nella manutenzione degli aeromobili e nei protocolli di sicurezza.

L’aviazione moderna è statisticamente uno dei mezzi di trasporto più sicuri al mondo e Air France opera nel rispetto delle rigorose normative di sicurezza internazionali.

Air France opera una rete globale completa, volando verso centinaia di destinazioni in Europa, nelle Americhe, in Africa, in Asia e nel Vicino Oriente.

L'hub principale di Air France è l'Aeroporto di Parigi-Charles de Gaulle (CDG), mentre l'Aeroporto di Parigi-Orly (ORY) funge da importante hub secondario per le rotte domestiche ed europee.

Air France è un membro fondatore dell'alleanza SkyTeam. I suoi partner principali all'interno dell'alleanza includono KLM (suo partner di joint venture), Delta, Virgin Atlantic e Korean Air. Ha inoltre numerosi accordi di codeshare con molte altre compagnie.

Se voli con un biglietto in codeshare operato da un’altra compagnia, i tuoi diritti dipendono in genere dal vettore operativo, cioè dalla compagnia che effettua materialmente il volo.

Se il volo è operato da una compagnia con sede nell’UE oppure decolla dall’Unione Europea o dal Regno Unito, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261 o dello UK 261, in caso di ritardo o cancellazione idonei.

AirHelp può verificare gratuitamente la tua idoneità e gestire la richiesta di risarcimento per te.

Puoi portare un bagaglio a mano e un oggetto personale. Tuttavia, in Economy il bagaglio a mano principale è incluso solo in alcune tariffe; nelle tariffe Light/Basic potrebbe non essere incluso e richiedere un supplemento.

Le restrizioni sui liquidi seguono i regolamenti di sicurezza dell'UE e locali.

Le condizioni per il bagaglio da stiva variano in base alla rotta e al tipo di biglietto acquistato. Si applicano limiti precisi di peso e dimensioni e possono essere previsti costi extra per:

• bagagli aggiuntivi,

• bagagli in sovrappeso.

Devi segnalarlo immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli dell’aeroporto o al banco Air France, se presente, e richiedere un Property Irregularity Report (PIR), indispensabile come prova.

Sui voli internazionali, i tuoi diritti sul bagaglio sono tutelati dalla Convenzione di Montreal. Se iscritto a AirHelp+, puoi affidare la pratica ad AirHelp per ottenere il rimborso e l’eventuale risarcimento dovuto, fino a circa 1.900 €.

Puoi effettuare il check-in online sul sito web o sull'app mobile di Air France a partire da 30 ore prima della partenza. Puoi anche fare il check-in ai chioschi o al banco assistenza in aeroporto.

Per i voli all'interno della Francia/Europa, si consiglia di arrivare almeno 90 minuti prima della partenza. Per i voli intercontinentali, si raccomanda di pianificare almeno 2 o 3 ore prima della partenza.

Tra gli oggetti vietati rientrano esplosivi, liquidi infiammabili e oggetti appuntiti. Anche alcuni oggetti di uso comune, come determinati tipi di accendini o attrezzature sportive in gel, non sono ammessi.

Per l’elenco completo e aggiornato, è consigliabile fare riferimento alle normative di sicurezza dei paesi di partenza e arrivo e alle indicazioni fornite da Air France.

Puoi tracciare il tuo volo sull'app o sul sito web di Wizz Air, oppure utilizzare il tracker dei voli integrato nell'app AirHelp.

Il diritto all'indennizzo dipende dalle leggi che si applicano al tuo volo specifico. Ad esempio, i voli in partenza dall'Europa o dal Regno Unito possono qualificarsi per un risarcimento fino a 600 € ai sensi del Regolamento CE 261 o UK 261, se la compagnia aerea è responsabile del ritardo. Con il nostro calcolatore gratuito, puoi controllare se hai diritto a un risarcimento.

I tuoi diritti dipendono da diversi fattori, tra cui:

• la normativa applicabile al volo,

• il preavviso con cui la compagnia aerea comunica la cancellazione,

• l’orario di arrivo del volo sostitutivo.

In base al Regolamento CE 261 e allo UK 261, potresti avere diritto all’assistenza in aeroporto e a un risarcimento fino a 600 €.

In caso di overbooking, per prima cosa la compagnia aerea chiede se ci sono volontari disposti a rinunciare al posto in cambio di benefici o compensazioni.

Se non si trovano volontari sufficienti e ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, hai diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261, dello UK 261 o di altre normative aeronautiche locali.

Puoi inviare un reclamo direttamente tramite il sito web della compagnia aerea.

Per le richieste di indennizzo previste da normative come quelle EU e UK, puoi affidarti ad AirHelp: abbiamo già aiutato oltre 3,3 milioni di passeggeri in tutto il mondo a ottenere il risarcimento dovuto.

AirHelp opera secondo il principio “se non vinciamo, non ci devi nulla”: pagherai una commissione solo se ottieni il risarcimento.

Air France fornisce servizi per passeggeri con disabilità motorie, uditive e visive. I servizi comuni includono assistenza con sedia a rotelle e pre-imbarco.

Puoi richiedere questi servizi durante la prenotazione, tramite il sito web o l'app mobile della compagnia aerea, oppure contattando il loro servizio clienti in anticipo. Scopri di più sui diritti dei passeggeri con disabilità e mobilità ridotta.

Air France offre servizi dedicati alle famiglie, tra cui imbarco prioritario per famiglie, linee guida sui seggiolini per bambini e opzioni di viaggio per neonati a seconda dell'età e della rotta.

Sì, ma con regole precise:

• Piccoli (max 8 kg con trasportino): in cabina a pagamento (posti limitati; non ammessi in Business sui voli lunghi).

• Grandi: solo in stiva (max 75 kg, tariffa alta; divieto o forti restrizioni per razze brachicefale).

Documenti e vaccinazioni obbligatori. Prenota con largo anticipo e verifica sempre sul sito Air France le regole per la tua rotta specifica, perché possono variare.

Il Wi-Fi è disponibile sulla maggior parte degli aerei a lungo raggio; è un servizio a pagamento con vari pacchetti dati (Messaggistica, Navigazione, Streaming). Tuttavia, Air France sta introducendo il Wi-Fi ad altissima velocità su tutta la sua flotta entro la fine del 2026, con opzioni gratuite per i membri Flying Blue.

Tutti gli aerei a lungo raggio dispongono di schermi personalizzati con intrattenimento on-demand. Sui voli a corto e medio raggio in Europa, la maggior parte degli aerei non ha schermi; i passeggeri possono trasmettere in streaming film e serie gratuitamente sui propri dispositivi tramite l'app Air France Play.

Air France offre pasti, snack e bevande analcoliche gratuiti su tutti i voli, con un livello di servizio che varia in base alla durata del volo, alla destinazione e alla classe di cabina (Economy, Premium Economy, Business, La Première).

Birra, vino e superalcolici sono serviti gratuitamente in tutte le classi di cabina sulla maggior parte dei voli. La selezione, che spesso include vini francesi e champagne, è più ampia nelle cabine premium.

Sì, è consentito portare cibo personale a bordo, purché rispetti le normative di sicurezza aeroportuali. I liquidi (come salse, creme o yogurt) devono generalmente rispettare le regole sul trasporto dei liquidi nel bagaglio a mano.

La compagnia aerea è stata fondata nel 1933 dalla fusione di diverse compagnie aeree francesi pionieristiche, stabilendosi come la compagnia di bandiera del paese.

La sede centrale di Air France si trova presso l'Aeroporto di Parigi-Charles de Gaulle a Tremblay-en-France, Francia.