Per i partner ferroviari
Automatizza risarcimenti e rimborsi ferroviari per i tuoi clienti
Aiutiamo le aziende di gestione viaggi, le imprese e i partner nei settori biglietteria e mobilità a verificare l’idoneità, gestire i reclami dall’inizio alla fine e tenere informati i clienti — su larga scala e senza costi anticipati.
Supportato dall’esperienza globale di AirHelp nella gestione dei disservizi ai passeggeri su larga scala
Recupera fino al 6%
della tua spesa ferroviaria aziendaleGestiamo oltre 10 milioni
viaggi in treno all’annoIntegrazione facile
e nessun costo di configurazione
I disservizi ferroviari scoraggiano i clienti e creano molto lavoro manuale per il tuo team. Trein-Vertraging di AirHelp automatizza il processo di risarcimento affinché i tuoi clienti ottengano ciò che spetta loro e il tuo team dedichi meno tempo ai casi complessi.
come aiutiamo la tua azienda
Cosa facciamo per te
✔ Verifica automatica dell’idoneità dopo ritardi e cancellazioni dei treni
✔ Valutazione del regolamento prevalente (UE o nazionale)
✔ Invio e gestione dei reclami dall’inizio alla fine
✔ Miglioramento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti
✔ Fornitura di reportistica trasparente su volumi, esiti e pagamenti
Per alcuni partner, l’automazione significa anche risparmi misurabili — meno casi manuali e meno contatti ripetuti con i clienti.
Come aiutiamo i tuoi clienti
Ritardi dei treni superiori a 60 minuti
Quando si verifica un disservizio, valutiamo automaticamente l'idoneità e gestiamo il flusso di lavoro del risarcimento dall'inizio alla fine.
Cancellazioni e servizi persi
Gestiamo i rimborsi idonei e i risarcimenti ove applicabili e teniamo informati i clienti durante tutto il processo.
Sovraccarico del Servizio Clienti
Riduciamo il tuo arretrato gestendo reclami e follow-up dall’inizio alla fine, così il tuo team può rimanere concentrato su aspetti più importanti.
Aumenta la fedeltà e la soddisfazione del cliente
Trasforma i disservizi in fiducia ed entrate extra: risoluzioni più rapide e aggiornamenti chiari aiutano i clienti a sentirsi assistiti e più propensi a prenotare nuovamente con te.
il processo
Come funziona
1
Scegli il modello di partnership giusto per guidare la crescita
Insieme, ci allineiamo sulla configurazione perfetta per la tua attività, adattando la partnership al tuo brand, al percorso del cliente e agli obiettivi di fatturato.
2
Connetti Trein-Vertraging al tuo percorso cliente
Con la tecnologia di AirHelp, Trein-Vertraging si integra nei tuoi sistemi esistenti con il minimo sforzo, così puoi lanciare nuovi flussi di entrate senza interrompere le tue operazioni quotidiane.
3
Vai live e inizia a guadagnare su larga scala
Una volta attivo, i disservizi smettono di essere un centro di costo. Sblocchi nuove entrate e aiuti i tuoi clienti quando ne hanno bisogno. Vincono tutti: la tua azienda cresce e i tuoi clienti si sentono assistiti.
il processo
Come funziona
Passo 1
Scegli il modello di partnership giusto per guidare la crescita
Insieme, ci allineiamo sulla configurazione perfetta per la tua attività, adattando la partnership al tuo brand, al percorso del cliente e agli obiettivi di fatturato.
Passo 2
Connetti Trein-Vertraging al tuo percorso cliente
Con la tecnologia di AirHelp, Trein-Vertraging si integra nei tuoi sistemi esistenti con il minimo sforzo, così puoi lanciare nuovi flussi di entrate senza interrompere le tue operazioni quotidiane.
Passo 3
Vai live e inizia a guadagnare su larga scala
Una volta attivo, i disservizi smettono di essere un centro di costo. Sblocchi nuove entrate e aiuti i tuoi clienti quando ne hanno bisogno. Vincono tutti: la tua azienda cresce e i tuoi clienti si sentono assistiti.
Collaborare con Trein-Vertraging è facile e senza rischi.
Non ci sono costi anticipati né impegni a lungo termine. Guadagniamo solo quando recuperi i fondi. I dati ferroviari sono gestiti in modo sicuro, elaborati esclusivamente per scopi di reclamo e mai utilizzati oltre quanto richiesto. Una chiara reportistica mensile garantisce piena trasparenza e conformità.