A proposito di AirHelp

Puoi contattare AirHelp tramite la nostra Live Chat oppure, se hai già in corso un altro reclamo con noi, attraverso il nostro Modulo di contatto dopo aver avuto accesso al tuo account AirHelp. Puoi anche cercare le risposte alle domande frequenti nella sezione Aiuto.

AirHelp è leader al mondo nella lotta a tutela dei diritti dei viaggiatori aerei, e aiutiamo i passeggeri dal 2013, quindi se in una botte di ferro con noi.

Abbiamo vinto più reclami per risarcimento aereo di chiunque altro, e possiamo aiutare i passeggeri di tutto il mondo grazie ai nostri esperti legali presenti in più di 30 Paesi diversi.

Ti liberiamo dello stress della richiesta di risarcimento – puoi dire addio ai tira e molla con le compagnie aeree. Uniamo le conoscenze, l’esperienza e tecnologia all’avanguardia per perseguire ogni reclamo con efficienza e successo.

In più, lavoriamo sul principio no-win, no fee, che significa che se non ottieni il risarcimento non dovrai pagare nulla. Quindi il nostro servizio è a rischio zero.

Certo! Se il tuo reclamo è stato respinto, inserisci i dettagli del tuo volo nel nostro checker dell’idoneità – tramite il quale ti diremo immediatamente se hai diritto al risarcimento. Troverai delle sezioni da compilare per fornirci le informazioni che hai ricevuto dalla compagnia aerea inerenti il tuo reclamo iniziale (come ad esempio tutte le email o SMS ricevuti dalla compagnia aerea). Potremo quindi indagare per capire se ti è stato negato il risarcimento ingiustamente. Se appuriamo che hai diritto al risarcimento, porteremo avanti il tuo reclamo per farti avere quello che ti spetta.

Il nostro obiettivo è di aiutarti ad ottenere il risarcimento che ti spetta per i problemi del tuo volo. Se inoltri un reclamo tramite il nostro sito web, il nostro esperto team di agenti si prenderà cura dell’intero processo per te, facendoti risparmiare lo stress e la burocrazia a cui andresti incontro inoltrando il reclamo autonomamente.

Avrai inoltre la possibilità di inviare la richiesta di risarcimento con la società di reclami più di successo e grande al mondo, con accesso all’esperienza legale in oltre 30 Paesi.

Noi di AirHelp lavoriamo con il principio no-win, no fee, che significa che se non ottieni il risarcimento non dovrai pagare nulla, neanche se servisse andare in tribunale. Questo è sinonimo di zero rischi per te, e nessun pagamento anticipato richiesto.

Per informazioni dettagliate sui termini del nostro servizio, consulta la nostra pagina Termini e Condizioni.

Sì, AirHelp ha un'app gratuita.

Scaricala ora per monitorare i voli in tempo reale, controllare e richiedere facilmente un risarcimento del volo e proteggere i prossimi viaggi con un'assicurazione senza stress.

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Innanzitutto, ci dispiace se la tua esperienza con AirHelp non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri condividere un feedback o presentare un reclamo in merito al servizio ricevuto, siamo qui per ascoltarti e aiutarti a risolvere il problema.

Contattaci all'indirizzo [email protected] e includi il tuo numero di reclamo (se disponibile). Tieni presente che le risposte ai reclami formali possono richiedere fino a 30 giorni, poiché necessitano di una valutazione dettagliata.

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L'utilizzo del canale di contatto corretto ci aiuterà ad assisterti più rapidamente.

Abbiamo eliminato la funzionalità di importazione per concentrarci su altre aree del nostro sito web. Ma non preoccuparti, restiamo sempre determinati a portare a termine il nostro servizio e la nostra missione principali: aiutare i passeggeri di voli aerei. Potrai comunque controllare se i tuoi voli sono idoneo a richiedere un indennizzo inserendo i relativi dettagli nel nostro Strumento di verifica del risarcimento.